Última actualización: octubre de 2007
Notas de la versión de Microsoft Office Live Meeting. Consulte este archivo para obtener información sobre los problemas conocidos de esta versión de Microsoft Office Live Meeting.
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Este documento contiene información importante que debe conocer antes de utilizar Microsoft Office Live Meeting.
Problema: el uso de la opción Cargar archivo para cargar imágenes (.jpg, .gif, .png) en el cliente para reuniones no es compatible de momento.
Solución: use Instantánea de pantalla para mostrar la imagen en la reunión o Compartir un programa para compartirla.
Problema: el uso de la opción Cargar archivo para cargar archivos de Microsoft Office Visio 2003 o 2007, Microsoft Office Project 2007, Microsoft Office OneNote o Microsoft Office 2000 en el cliente para reuniones no es compatible de momento.
Solución: en su lugar, puede usar la opción Compartir un programa o Instantánea de pantalla. Como alternativa, puede abrir el archivo en su aplicación nativa e imprimirlo en el Redactor de documentos de Microsoft Office Live Meeting 8 y, a continuación, usar la opción Cargar archivo para cargar el archivo .mdi impreso en Live Meeting. En el caso de los archivos de Microsoft Office 2000, también puede solicitar a otro usuario con un sistema operativo Windows XP o posterior que cargue el documento en su lugar.
Problema: el uso compartido de aplicaciones no es compatible con el modo de múltiples monitores. Si un moderador comparte una aplicación que se está visualizando en su segundo monitor, los asistentes verán una pantalla gris en lugar de la aplicación compartida.
Solución: arrastre la aplicación al monitor principal y compártala desde allí.
· Complemento Microsoft Windows Messenger.
· Complemento Microsoft Office Live Meeting para el cliente de mensajería y colaboración Microsoft Office Outlook 2000.
· Argumentos de la línea de comandos al instalar el complemento Microsoft Conferencing para Outlook.
· Sistema operativo de 64 bits en hardware de 64 bits únicamente: no se admite la carga de archivos de Microsoft Office, excepto los de Office PowerPoint.
Los siguientes problemas y limitaciones son específicos de la ejecución del cliente de Microsoft Office Live Meeting en el sistema operativo Windows Vista.
Problema: en Windows Vista, es necesario tener instalado Adobe Flash Player 9.0.45.0 (Flash9c.ocx) para ver contenido Flash. El mensaje de error indica que se necesita Flash Player 8 o superior; sin embargo, en Windows Vista se necesita Flash Player 9.0.45.
Solución: instale la versión 9.0.45 de Flash Player desde http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&promoid=BIOW. A continuación, salga de la reunión y vuelva a incorporarse a la misma para ver el contenido Flash.
Problema: es posible que algunos de los paneles de vídeo no se visualicen correctamente durante la reproducción de grabaciones si se ejecuta Windows Vista con Internet Explorer 7 y el Reproductor de Windows Media 11.
Solución: descargue el software más reciente del controlador del adaptador de pantalla.
Problema: al reproducir una grabación en el explorador web Mozilla Firefox, el vídeo panorámico se deshabilita de forma predeterminada porque el complemento multimedia no muestra el vídeo correctamente.
Solución: de momento no hay ninguna solución.
Problema: al ejecutar la versión de 64 bits de Windows Vista, los usuarios no pueden cargar documentos que no sean archivos de Office PowerPoint en Live Meeting.
Solución: debe usar Windows Vista en el modo de 32 bits o emplear otro sistema operativo compatible.
Problema: en Windows Vista, cuando el moderador de una reunión está compartiendo una aplicación y enviando vídeo, hay ocasiones en que el vídeo comienza a parpadear.
Solución: esto normalmente se puede solucionar actualizando la BIOS de la tarjeta de vídeo o los controladores.
Problema: la configuración de la cuenta de Office Communicator se comparte con la configuración de la cuenta del cliente de Live Meeting y del complemento Microsoft Conferencing para Outlook. Si modifica la configuración de la cuenta de una de estas aplicaciones, también se modificará en las otras.
Solución: no aplicable.
Problema: en aquellos equipos con el sistema operativo Microsoft Windows 2000, se debe instalar la última versión de Microsoft DirectX End-User Runtime.
Solución: instale la última versión de DirectX End-User Runtime, disponible en http://www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=es&categoryid=2.
Problema: como resultado de la configuración predeterminada del firewall, es posible que Norton Internet Security 2006 impida que el cliente de Microsoft Office Live Meeting basado en Windows participe en reuniones. Cuando intente participar en una reunión, aparecerá un mensaje de error.
Solución: configure Norton Firewall de modo que admita al cliente de Live Meeting agregándolo a la lista de aplicaciones de confianza.
Problemas: los usuarios pueden experimentar distorsiones en la calidad del audio transmitido desde equipos con:
· Varias CPU
· CPU con varios núcleos
· CPU con HyperThreading.
Solución: aplique la revisión de Windows que se describe en KB 896256: http://support.microsoft.com/kb/896256/es
Problema: el audio y el vídeo no están disponibles en una sesión de Terminal Services o de Conexión a Escritorio remoto.
Solución: no use Terminal Services ni Conexión a Escritorio remoto si desea utilizar audio y vídeo.
Problema: si la característica compartida de Office: Visual Basic para Aplicaciones, no está instalada, los clientes verán un error y no podrán cargar documentos de PowerPoint. El componente se instala durante la instalación estándar de Office, pero puede no estar presente en una instalación personalizada.
Solución: instale la característica compartida de Office: Visual Basic para Aplicaciones, mediante el CD de instalación incluido en su copia de Microsoft Office.
Problema: si no está ejecutando Microsoft Office Outlook y el cliente para reuniones al mismo nivel de permisos de Windows, no podrá enviar invitaciones por correo electrónico desde el cliente para reuniones.
Solución: asegúrese de que está ejecutando tanto Office como el cliente para reuniones al mismo nivel de permisos de Windows.
Problema: es posible que experimente una degradación de la calidad multimedia debido a ciertos problemas conocidos con algunos dispositivos de hardware.
Solución: consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para obtener una lista de problemas conocidos en dispositivos concretos: http://r.office.microsoft.com/r/rlidOCS?clid=1033&p1=mediakb
Problema: si se ha desconectado de una sesión de Live Meeting, el botón de reentrada no estará disponible en Live Meeting 2007.
Solución: vuelva a hacer clic en el vínculo Unirse a la reunión de la invitación o use los mismos medios que empleó para unirse a la reunión inicialmente.
Problema: los usuarios no pueden crear una página de sondeo si el idioma del cliente para reuniones está establecido en portugués, finés o danés.
Solución: de momento no hay ninguna solución.
Problema: el audio y el vídeo no funcionan a través de un proxy de autenticación.
Solución: la solución a este problema es deshabilitar la autenticación.
Problema: si un organizador invita a un asistente a una reunión con Lista de control de acceso (ACL), debe utilizar la misma dirección de correo electrónico especificada al crear la cuenta del servicio Live Meeting del asistente o moderador. Si usa una dirección de correo electrónico que no coincide, el servicio Live Meeting no reconocerá al asistente o moderador y éste no podrá participar en la reunión.
Solución: cuando invite a un asistente o moderador a una reunión del servicio Live Meeting, use la misma dirección de correo electrónico especificada en la cuenta del servicio Live Meeting de ese asistente o moderador.
La funcionalidad que permite al administrador del centro de conferencia ocultar el copyright y el banner de privacidad en las páginas de pie de página y las páginas del sistema de registro de eventos está deshabilitada.
Problema: si genera un archivo de texto CSV a partir de un informe de Live Meeting que contiene caracteres no ASCII, cuando abra el archivo de texto CSV en Microsoft Office Excel, los caracteres no ASCII no se visualizarán correctamente. Este problema sólo afecta a aquellos informes que se han descargado en archivos de texto CSV. No afecta a los informes que se visualizan en Live Meeting.
Solución: use los siguientes pasos para abrir un archivo de texto CSV que contenga caracteres no ASCII en Excel:
1. Guarde el archivo de texto CSV en una carpeta local.
2. Abra Excel. En el menú Datos, seleccione la opción para importar datos de un archivo de texto (en Excel 2003, haga clic en Importar datos externos y, a continuación, en Importar datos). Seleccione el archivo de texto CSV.
3. Se abre el Asistente para importar texto. En la lista Origen del archivo, seleccione 65001: Unicode (UTF-8).
4. Finalice los pasos del asistente.
Problema: si no se rellenan los códigos de participante y de coordinador en el Administrador de Live Meeting, se deshabilita la opción Conectar teléfono y audio del equipo.
Solución: asegúrese de que los códigos de participante y de coordinador se rellenen en el Administrador de Live Meeting.
Problema: si inicia una reunión de tipo Reunirse ahora desde el cliente de Live Meeting o al escalar una conferencia de Communicator a una de Live Meeting, la opción Generar un nuevo código de entrada para cada reunión de tipo Reunirse ahora se desactiva. Eso podría permitir a un participante invitado a una de sus antiguas reuniones de tipo Reunirse ahora participar en todas las siguientes. El control de entrada basado en tiempo se seguirá aplicando (a menos que se desactive de forma explícita), así que los usuarios no podrán participar a no ser que inicie una reunión de tipo Reunirse ahora.
Solución: use el Administrador de Live Meeting para iniciar reuniones de tipo Reunirse ahora.
Problema: si la característica Sala de espera está deshabilitada en sus opciones Reunirse ahora, no podrá escalar una conferencia de Communicator a una del servicio Live Meeting.
Solución: inicie el cliente de Live Meeting. En la página Bienvenido, haga clic en Opciones de reunirse ahora. Haga clic en Sala de espera y, a continuación, active la casilla Habilitar sala de espera para esta reunión.
Problema: si está intentando participar en una reunión de Office Communications Server 2007 y no tiene instalado el cliente de Office Live Meeting, aparecerá el mensaje de error “Acceso denegado”.
Solución: antes de unirse a la reunión, haga clic en el vínculo de instalación del cliente de la invitación a la reunión a fin de instalar el cliente de Office Live Meeting.
Problema: Office Communications Server 2007 dispone de una directiva de reuniones que especifica si los usuarios pueden compartir el control de aplicaciones con participantes externos. Si la directiva especifica que un usuario no puede compartir el control y éste intenta compartirlo con un participante externo o un participante externo intenta tomar el control durante una reunión, el servidor impide la acción pero no proporciona ninguna notificación ni mensaje de error.
Solución: de momento no hay ninguna solución. Este problema se puede solucionar en la próxima versión.
NOTA Microsoft Office Live Meeting Web Access únicamente se usa en el servicio Live Meeting.
Problema: la versión 1.5.0_05 de Sun Java Runtime Environment (JRE) no es compatible.
Solución: la actualización 5 de Sun JRE 1.5 tenía problemas conocidos que se solucionaron en la actualización 6. Los usuarios de Microsoft Office Live Meeting Web Access con JRE 1.5.0_05 deben actualizar a JRE 1.5.0_06 o superior.
Problema: cuando intenta iniciar Microsoft Office Live Meeting Web Access en una combinación compatible de Microsoft Windows, Internet Explorer y Sun Java Runtime Environment (JRE), es posible que aparezca una página web con un mensaje del tipo “No se puede ejecutar la consola web”.
Solución: siga uno de estos procedimientos:
§ En la barra de herramientas de Internet Explorer, haga clic en el icono Actualizar.
§ En el panel de control de Java, en el cuadro de diálogo de configuración de red, desactive la casilla para usar la configuración del explorador.
§ Si se encuentra detrás de un servidor proxy y está utilizando JRE 1.5.0_06, en el panel de control de Java, en el cuadro de diálogo de configuración de red, escriba su proxy y su puerto HTTP (por ejemplo, xyzproxy:80) para HTTP y HTTP seguro (HTTPS).
Problema: los botones de los menús de Microsoft Office Live Meeting Web Access no se visualizan correctamente cuando se ejecutan la Máquina Virtual Java de Microsoft y Windows XP en un equipo cliente con un procesador Hyper-Threaded.
Solución: en el Administrador de tareas de Windows, haga clic en la ficha Aplicaciones. Haga clic con el botón secundario en la aplicación cliente web y, a continuación, haga clic en Ir al proceso. En la ficha Procesos, vaya al proceso resaltado de la consola web, haga clic en él con el botón secundario y, a continuación, haga clic en Establecer afinidad. En la ventana Afinidad del procesador, desactive CPU 1.
Problema: es necesario instalar los controladores del adaptador del vídeo adecuados para el equipo a fin de que Live Meeting Web Access se visualice correctamente.
Solución: si Live Meeting Web Access no se visualiza correctamente, vaya a la página de soporte técnico del fabricante del
Problema: en Apple Macintosh y Sun Solaris no podrá iniciar el uso compartido de aplicaciones si cancela el cuadro de diálogo de comprobación del certificado digital durante la instalación del componente para compartir aplicaciones. Esta situación se produce si inicia el proceso para compartir aplicaciones al hacer clic en Contenido, Compartir y, a continuación, en Compartir escritorio. Aparece una advertencia de seguridad que solicita la comprobación del certificado digital de los componentes para compartir aplicaciones. Si cancela el cuadro de diálogo e intenta iniciar el proceso para compartir aplicaciones, no funcionará.
Solución: salga de la reunión y cierre todas las ventanas del explorador. Abra una nueva ventana del mismo y vuelva a unirse a la reunión. Cuando se inicie el proceso para compartir aplicaciones y se empiecen a instalar los componentes, acepte el cuadro de diálogo de comprobación del certificado digital que aparece.
Problema: cuando se instala el Reproductor de Windows Media 11 y se está utilizando Live Meeting Web Access en un explorador web Mozilla Firefox, el contenido multimedia no se reproducirá correctamente si no se cuenta con el complemento más reciente del Reproductor de Windows Media para Firefox.
Solución: si está ejecutando el Reproductor de Windows Media 11, instale el complemento más reciente de Firefox desde http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx.
Problema: cuando se ejecuta una reunión con Live Meeting Web Access en una configuración de varios monitores, si el moderador mueve el cliente desde el monitor principal al secundario, es posible que los controles de Live Meeting Web Access no se visualicen correctamente. Este problema se producirá únicamente cuando el segundo monitor tenga una resolución de pantalla inferior a la del monitor principal.
Solución: siga uno de estos procedimientos:
§ Vuelva a mover el cliente al monitor principal.
§ Cambie la resolución del segundo monitor de modo que sea igual o superior a la del primero.
§ Cierre el cliente y vuelva a reiniciarlo.
Problema: los usuarios que participan en una reunión mediante Live Meeting Web Access con Internet Explorer 7 en Windows XP no pueden ver la información sobre herramientas que suele aparecer en la barra de estado de Windows. En Internet Explorer 7, los scripts ya no pueden establecer de forma predeterminada el texto de la barra de estado mediante los métodos window.status y window.defaultStatus en las zonas Internet y Sitios restringidos. Eso ayuda a impedir que posibles atacantes utilicen estos métodos para suplantar la barra de estado.
Solución: para volver al comportamiento anterior y permitir que los scripts establezcan la barra de estado mediante window.status y window.defaultStatus, siga estos pasos:
1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas, en Opciones de Internet y, a continuación, en la ficha Seguridad.
NOTA: en la ficha Seguridad, asegúrese de que el sitio de Live Meeting no aparezca en la lista Sitios restringidos.
2. Haga clic en Internet y, a continuación, en el botón Nivel personalizado.
3. Vaya a Permitir actualizaciones de barra de estado a través de scripts y, a continuación, active el botón de radio Habilitar .
4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, vuelva a hacer clic en Aceptar.
Problema: si la Máquina Virtual Java no está instalada en un equipo con Windows XP, cuando el usuario intenta iniciar Live Meeting Web Access, Firefox le pide que descargue un complemento. Cuando el usuario hace clic en el mensaje, el buscador de complementos de Firefox busca ininterrumpidamente un complemento.
Solución: instale la versión correcta de Java desde http://www.java.com. A continuación, inicie Live Meeting Web Access.
Problema: cuando un equipo está ejecutando Internet Explorer 7 en modo protegido en Windows Vista y el usuario intenta cargar un documento que no es de PowerPoint, aparece un error.
Solución: siga uno de estos procedimientos:
§ Cargue el documento con el modo protegido de Internet Explorer 7 desactivado.
§ Cargue el documento mediante el cliente de Live Meeting basado en Windows.
§ Imprima el documento en el Redactor de documentos de Microsoft Office Live Meeting 8 y, a continuación, cargue el archivo .mdi.
NOTA: la grabación de servidor sólo está disponible en el servicio Live Meeting.
Problema: en el servicio Live Meeting, las grabaciones están disponibles en dos formatos: Presentación de alta fidelidad de Microsoft Office Live Meeting y Redifusión Microsoft Office Live Meeting. Este último formato no es compatible con la reproducción de vídeo grabado.
Solución: para ver vídeo grabado, seleccione el formato Presentación de alta fidelidad de Microsoft Office Live Meeting.
Problema: cuando se reproduce una grabación en Internet Explorer, es posible que el vídeo se visualice como un rectángulo verde o en blanco si la tarjeta de vídeo del equipo del usuario no es compatible con la mezcla de representaciones ni la superposición de varios vídeos o si el usuario está viendo la reproducción en un equipo con varios monitores.
Solución: para reproducir el vídeo de una grabación, en el Reproductor de Windows Media desactive de forma manual las opciones de mezcla de representaciones y uso de superposición de vídeos. O bien, si está utilizando varios monitores, mueva la ventana de reproducción al monitor principal.
Problema: al reproducir una reunión grabada de Live Meeting con un explorador web Mozilla Firefox, es posible que el vídeo se visualice como un rectángulo en blanco.
Solución: de momento no hay ninguna solución. Es posible que al mover la ventana de reproducción o al detener y reanudar la grabación, el vídeo se visualice correctamente.
Durante la reproducción sólo se visualiza un vídeo y además parpadea
Problema: al reproducir una reunión que contiene dos paneles de vídeo, sólo se visualiza uno de ellos y además parpadea.
Solución: en la configuración del Reproductor de Windows Media, establezca la Aceleración de vídeo en media (haga clic en Herramientas, Opciones, en la ficha Rendimiento y, a continuación, arrastre el control deslizante Aceleración de vídeo al centro). A continuación reproduzca la reunión. Nota: si el control deslizante Aceleración de vídeo no está disponible, habilítelo haciendo clic en el botón Restaurar valores predeterminados.
Si el problema persiste, establezca la Aceleración de vídeo en Ninguna (haga clic en Herramientas, Opciones, en la ficha Rendimiento y, a continuación, arrastre el control deslizante Aceleración de vídeo a Ninguna). A continuación reproduzca la reunión.
En Windows Vista, si el control deslizante Aceleración de vídeo no está disponible en la configuración del Reproductor de Windows Media, haga clic en Herramientas, Opciones, en la ficha Rendimiento y, a continuación, desactive la casilla Habilitar aceleración de vídeo DirectX para archivos WMV. A continuación reproduzca la reunión.
Problema: las grabaciones en formato Presentación de alta fidelidad no muestran las animaciones si éstas se encuentran en objetos incrustados de PowerPoint.
Solución: de momento no hay ninguna solución.
Problema: en el momento de la migración de la cuenta, puede haber grabaciones de Live Meeting 2005 que aún no se hayan publicado. Tras la migración, estas grabaciones son publicadas por Live Meeting 2007; sin embargo, es posible que no contengan toda la información necesaria para publicar en formato Presentación de alta fidelidad, que es un nuevo formato de Live Meeting 2007. Estas grabaciones permanecerán en estado Pendiente. Las grabaciones realizadas en Live Meeting 2007 también pueden presentar un estado Pendiente de forma temporal hasta que se publican.
Solución: si una grabación de Live Meeting 2005 no se visualiza correctamente en formato Presentación de alta fidelidad, use el formato Redifusión Live Meeting (WMV). Las grabaciones de Live Meeting 2005 sin publicar son publicadas correctamente por Live Meeting 2007 en formato Redifusión Live Meeting.
NOTA: la grabación de servidor sólo está disponible en el servicio Live Meeting.
Problema: los archivos de contenido multimedia que no son archivos WMA o WMV no siempre se visualizan durante la reproducción de una grabación en formato Presentación de alta fidelidad. Este problema se produce porque el Reproductor de Windows Media necesita tiempo para descargar los archivos multimedia almacenados en un sitio web o un servidor de transmisión.
Solución: detenga la reproducción y vuelva a iniciarla.
Problema: cuando se reproduce una grabación en línea de Live Meeting en un explorador web Safari en un sistema operativo Macintosh con Flip4Mac instalado, el vídeo parpadea.
Solución: descargue la reunión grabada y reprodúzcala localmente.
Problema: cuando se reproduce una grabación de Live Meeting en un explorador web Safari en el sistema operativo Apple Macintosh, si se utiliza la característica de búsqueda para ir a una nueva posición de la reunión (ya sea al mover el control deslizante de escala de tiempo o mediante el índice de contenido o del orador), el audio y el vídeo no alcanzan la posición correcta.
Solución: en Macintosh, vaya a la página de referencia Preferencias del sistema, Flip4Mac WMV, Player y asegúrese de que la opción Create streaming movies esté activada.
Problema: cuando el equipo está detrás de un firewall y se está reproduciendo una grabación en línea de Live Meeting en un explorador web Safari en el sistema operativo Macintosh, es posible que el vídeo se visualice como un rectángulo en blanco.
Solución: descargue la reunión grabada y reprodúzcala localmente.
Problema: el cliente para reuniones instala una nueva versión del descodificador necesaria para reproducir los archivos de uso compartido de aplicaciones. Tras instalar Office Live Meeting 2007, cuando se vean grabaciones locales grabadas mediante versiones del cliente para reuniones anteriores a las versiones Release Candidate o RTM, no se visualizarán los segmentos de uso compartido de aplicaciones; no obstante, las partes de audio y vídeo del segmento sí se visualizarán. Los demás contenidos de la reunión se visualizarán correctamente. De igual manera, los segmentos de uso compartido de aplicaciones de grabaciones locales realizadas mediante versiones del cliente para reuniones anteriores a las versiones Release Candidate o RTM no se visualizarán en equipos que tengan instalada una versión beta del cliente para reuniones.
Solución: de momento no hay ninguna solución. Los usuarios de la versión beta podrán ver sus propias grabaciones correctamente y los usuarios de las versiones Release Candidate y RTM también. Sin embargo, estos usuarios no podrán ver correctamente los segmentos de la sesión de uso compartido de aplicaciones de las grabaciones de cada uno.
Problema: la ubicación predeterminada de las grabaciones de cliente es la carpeta Mis documentos\Mis reuniones. Si un usuario tiene un perfil de movilidad (roaming), o si almacena su carpeta Mis documentos en un recurso compartido de red, la grabación de cliente enviará grandes cantidades de datos a la carpeta de red. Si la red no es lo suficientemente rápida o está sobrecargada, se producirán problemas de rendimiento significativos y degradación de capturas.
Solución: los usuarios que hayan asignado sus perfiles de movilidad o sus carpetas Mis documentos a ubicaciones de red deben cambiar el directorio de grabación de las grabaciones de cliente a las carpetas de sus unidades locales.
Problema: si una grabación de Live Meeting se ha guardado en un servidor mediante una ruta de acceso al archivo que contiene caracteres especiales (# ; %), los usuarios no verán el vídeo ni escucharán el audio.
Solución: quite los caracteres especiales de la ruta de acceso al archivo.
Problema: las grabaciones se deben procesar mediante la misma versión del cliente de Office Live Meeting que se usó para grabar. Si hay trabajos de procesamiento pendientes y actualiza el cliente de Office Live Meeting antes de que finalicen, los cambios incluidos en la nueva versión del cliente que afectan a la compatibilidad de la grabación o el procesamiento ocasionarán un error en este último.
Solución: asegúrese siempre de que las grabaciones pendientes se procesan antes de actualizar el cliente de Office Live Meeting. Una vez finalizados los procesos, las grabaciones procesadas se pueden reproducir independientemente de la versión del cliente que tenga instalada, ya que el procesamiento incrusta en la grabación la versión del cliente adecuada.
Problema: en el Administrador de grabaciones de Live Meeting, las grabaciones realizadas mediante versiones preliminares de Live Meeting aparecen con un estado de “Error”. Estas grabaciones no se pueden reproducir mediante el Administrador de grabaciones de Live Meeting.
Solución: vaya a la carpeta que contiene la grabación y abra el archivo .htm para reproducirla.
Problema: si una grabación de Live Meeting se ha guardado en un servidor mediante una ruta de acceso al archivo que contiene caracteres de idiomas asiáticos o Unicode en el intervalo comprendido entre U+0081 y U+0fffe, los usuarios que intenten ver la grabación en Mozilla Firefox 2.0 no verán el vídeo, las diapositivas de uso compartido ni el contenido de Flash Player.
Solución: quite los caracteres de la ruta de acceso a la reunión y vuelva a reproducir la grabación.
NOTA: las salas para grupos son una característica del servicio Live Meeting.
Problema: las opciones de audio Unirse a la conferencia y Llamar a una persona no funcionan cuando las salas para grupos están en curso.
Solución: el moderador debe desbloquear la reunión, lo que permitirá a los asistentes utilizar las opciones de audio Unirse a la conferencia o Llamar a una persona.
Problema: no puede enviar ni recibir vídeo ni audio en las salas para grupos.
Solución: de momento no hay ninguna solución.
Problema: los asistentes que se encuentran en la sala de reuniones principal después del inicio de las salas para grupos reciben permisos de contenido elevados. Estos usuarios tendrán acceso a todas las características de administración de contenido.
Solución: de momento no hay ninguna solución. Una vez que se han iniciado las salas para grupos, se recomienda que el moderador mueva a los asistentes de la sala de reuniones principal a una sala para grupos. Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, los nuevos asistentes que se unan a la reunión tras el inicio de las salas para grupos se envían a la sala de espera. En cuanto el moderador decide admitirlos a la reunión, se agregan a la sala principal y reciben privilegios de contenido elevados. Se recomienda que el moderador mueva a los nuevos asistentes a una sala para grupos inmediatamente tras su admisión.
Problema: si no comprueba la información de inicio de sesión, la configuración de la cuenta de Live Meeting no se aplicará.
Solución: después de configurar la cuenta de Live Meeting, asegúrese de hacer clic en el botón Probar conexión para comprobar la información de inicio de sesión.
Problema: el instalador del complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook necesita la versión 3.0 o posterior de Microsoft Windows Installer. Sin el instalador adecuado, aparecerá un mensaje de error de Windows Installer.
Solución: asegúrese de tener instalada la última versión disponible de Windows Installer para su sistema operativo. Para obtener información acerca de Windows Installer, vea este artículo de KB: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;es-es;893803
Problema: este problema se produce cuando los usuarios tienen cuentas del servicio Live Meeting y del servidor de Live Meeting configuradas en el complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook. Si el usuario programa una reunión mediante el Administrador de Live Meeting y, a continuación, abre Outlook y selecciona la cuenta de servidor, Outlook sincroniza el calendario y aparecen avisos obsoletos de reuniones. El usuario puede descartarlos, pero volverán a aparecer. Finalmente, si se descartan los avisos, se produce un error desconocido.
Solución: elimine las reuniones del Administrador de Live Meeting o de Outlook.
Problema: es posible que no funcionen las invitaciones de correo electrónico enviadas desde Office Communications Server 2007 a clientes de correo electrónico diferentes al cliente de mensajería y colaboración Microsoft Office Outlook (por ejemplo, MSN Hotmail, Outlook Express y otros).
Solución: siga las instrucciones para solución de problemas de la invitación. Inicie el cliente para reuniones y participe en la reunión con el Id. de la misma, el código de entrada y la ubicación de la sección para solución de problemas.
Problema: este problema se produce cuando un usuario ejecuta determinadas configuraciones de Microsoft Outlook 2002 con el complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook instalado. Cuando el usuario hace clic en Enviar o en Enviar actualización en un elemento de Live Meeting en Outlook, aparece un cuadro de diálogo con una advertencia de seguridad.
Solución: el usuario puede aceptar la advertencia de seguridad y continuar.
Problema: este problema se produce cuando se ejecuta Microsoft Office XP en Windows XP o Windows 2000. Si la fecha del equipo no está correctamente ajustada con respecto al nuevo horario de verano, el complemento no funcionará si intenta programar conferencias que vayan a tener lugar entre el 11 de marzo y el 1 de abril o entre el 28 de octubre y el 4 de noviembre.
Solución: haga doble clic en el reloj de la barra de tareas, haga clic en la ficha Zona horaria y, a continuación, desactive la casilla Cambiar la hora automáticamente según el horario de verano. Si esto no soluciona el problema, puede actualizar la versión de Microsoft Office o de Windows. Como alternativa, para las reuniones del servicio Live Meeting, puede usar la interfaz web.
Problema: los administradores que están ejecutando Office 2007 y el Administrador del sistema de Exchange 2003 no verán el complemento Microsoft Conferencing para Outlook después de instalarlo. El Administrador del sistema de Exchange 2003 y el complemento Microsoft Conferencing para Outlook usan versiones diferentes de MAPI que no son compatibles.
Solución: si desea ejecutar en el equipo el complemento Microsoft Conferencing para Outlook, desinstale el Administrador del sistema de Exchange 2003.
Problema: si la Libreta de direcciones de Outlook de un usuario falta o está dañada, las opciones para modificar un elemento del complemento Microsoft Conferencing no estarán disponibles mientras el usuario no está conectado.
Solución: en Outlook, haga clic en Herramientas, Enviar y recibir y, a continuación, en Descargar libreta de direcciones.
Problema: si se programa una reunión mediante el complemento Microsoft Conferencing para Outlook y un usuario abre la invitación en Hotmail, el final de la misma se trunca.
Solución: los usuarios de Hotmail pueden actualizar a Windows Live Hotmail.
Problema: si las opciones del complemento Microsoft Conferencing para Outlook no aparecen en Outlook, es posible que el complemento esté deshabilitado.
Solución: habilite el complemento mediante uno de los siguientes procedimientos:
· En Outlook 2007, haga clic en Ayuda, Elementos deshabilitados, seleccione Complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook y, a continuación, haga clic en Habilitar. Haga clic en Herramientas, Centro de confianza y, a continuación, en Complementos. En la lista desplegable Administrar, seleccione Elementos deshabilitados y, a continuación, haga clic en Ir. Haga clic en Complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook y, a continuación, en Habilitar.
· En Outlook 2003, haga clic en Ayuda, Acerca de Microsoft Office Outlook y, a continuación, en Elementos deshabilitados. Haga clic en Complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook y, a continuación, en Habilitar.
Problema: en Outlook, si un usuario abre una única instancia de una reunión periódica programada mediante el complemento Microsoft Conferencing para Outlook, el cuerpo del mensaje de invitación aparece en blanco.
Solución: para ver el cuerpo de la invitación, abra la serie de reuniones en lugar de una única instancia. Este problema se solucionará en un Service Pack para Microsoft Office System 2007. No hay solución para Office 2003.
Problema: en este escenario, un organizador de la reunión ha programado una reunión periódica mediante Office Communications Server. El organizador abre una única repetición de la misma en el calendario de Outlook, selecciona Cancelar reunión y, a continuación, cancela la serie. Cuando hace clic en Enviar cancelación, aparece un mensaje de error de Outlook que indica que no se puede realizar la operación porque el mensaje se ha modificado.
Solución: vuelva a intentar cancelar o abra la serie de reuniones (en lugar de una única instancia) y cancele la reunión.
Problema: este escenario se produce cuando un organizador de la reunión actualiza al complemento Microsoft Conferencing para Live Meeting 2007 desde la versión 2005. El organizador de la reunión no podrá modificar las reuniones creadas con la versión 2005.
Solución: en la barra de menús de Outlook , haga clic en Conferencing y, a continuación, en Cuentas de usuario. En el cuadro de diálogo Cuentas de usuario, haga clic en Probar conexión. Las reuniones de la versión 2005 se actualizarán automáticamente a la versión 2007 y se podrán modificar.
Problema: en este escenario, un organizador de la reunión programa una reunión en el servicio Live Meeting y especifica un Id. de reunión personalizado con alguno de estos caracteres: '&' '#' '"' '\' '|' '{' '}'. Cuando un participante acepta la invitación e intenta unirse a la reunión, el vínculo producirá un error.
Solución: siga las instrucciones para solución de problemas de la invitación. Inicie el cliente para reuniones y únase a la reunión con el Id. de la misma, el código de entrada y la ubicación de la sección para solución de problemas.
Problema: en algunas circunstancias, al utilizar el complemento Microsoft Conferencing en un equipo con Microsoft Outlook 2007 conectado a Exchange 2007, cuando se crea o modifica una cita de Live Meeting, aparece un mensaje de Outlook que indica que la cita de Live Meeting entra en conflicto con otra cita del calendario, aun cuando eso no sea cierto.
Solución: el conflicto se puede pasar por alto o se puede minimizar el mensaje al establecer el siguiente regkey:
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\ConflictMsgCls]
"IPM.Appointment.Live Meeting Request"=dword:00000004
Problema: sólo es posible instalar una versión del complemento Microsoft Conferencing para Outlook a la vez. La versión 2007 del complemento es la única que permite programar con Office Communications Server 2007. La versión 2005 es la única que permite programar con Live Meeting 2005.
Solución: al degradar desde Live Meeting 2007 a Live Meeting 2005, debe seguir este procedimiento:
1. En el Panel de control, vaya a Agregar o quitar programas y desinstale el complemento Microsoft Conferencing 2007.
2. En el directorio del sistema, elimine el archivo lmxp32.dll.
3. Instale el complemento de Live Meeting 2005.
Problema: si programa una reunión de Live Meeting mediante el complemento Microsoft Conferencing en un equipo con Windows 2000, no podrá modificarla en otro equipo con un sistema operativo distinto
Solución: si ha programado la reunión en un equipo con Windows 2000, modifíquela en el mismo equipo. También puede programarla en un equipo que no ejecute Windows 2000.
Problema: cuando los usuarios que ejecutan Microsoft Office 2002 en Windows Vista programan una conferencia o una llamada de conferencia de Live Meeting, la reunión no contiene la barra de herramientas del complemento.
Solución: inicie Microsoft Office 2002 como administrador al hacer clic en Inicio, Todos los programas, hacer clic con el botón secundario en Microsoft Outlook 2002 y, a continuación, hacer clic en Ejecutar como administrador.
Como alternativa, puede conceder a los usuarios permisos de escritura en la clave del Registro HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID mediante el siguiente procedimiento:
1. Inicie sesión como administrador en el equipo que ejecuta Terminal Server.
2. Inicie el Editor del Registro (Regedt32.exe).
3. Busque el valor CLSID en la siguiente clave del Registro: HKEY_CLASSES_ROOT
4. En el menú Seguridad, haga clic en Permisos.
5. En el cuadro de diálogo Permisos de la clave del Registro, haga clic para activar la casilla Reemplazar los permisos de las subclaves existentes y, a continuación, haga clic en Agregar.
6. En el cuadro Nombre, haga clic en Todos, en Agregar y, a continuación, en Aceptar.
NOTA: si usted no desea conceder este acceso a todos los usuarios, puede agregar usuarios o grupos concretos en el cuadro Nombres en lugar de hacer clic en Todos.
7. En la lista Tipo de acceso, haga clic en Acceso especial y, a continuación, haga clic para activar las casillas Consultar valor, Establecer valor y Crear subclave.
8. Haga clic en Aceptar y salga del Editor del Registro.
Problema: el complemento Microsoft Conferencing no admite solicitudes de autenticación de usuarios de un proxy, un firewall o el portal del servicio Live Meeting si esos servicios no emplean protocolos de autenticación basados en Windows. Si utiliza los métodos de autenticación básica o implícita, el usuario tendrá que recibir un mensaje para escribir su nombre de usuario y contraseña. El complemento Microsoft Conferencing no permite la aparición de este mensaje, por lo que se produce un error de la solicitud de autenticación y aparece el siguiente mensaje: “No se pudo establecer una conexión con el servicio Live Meeting. Compruebe la dirección URL de Live Meeting o del portal e inténtelo de nuevo”.
Solución: si el sitio web del portal del servicio Live Meeting solicita credenciales de usuario, puede pasar por alto el portal y conectar directamente con el servicio Live Meeting. Eso le permitirá utilizar el complemento Microsoft Conferencing desde cualquier ubicación en la que cuente con una conexión a Internet. Para pasar por alto el portal del servicio Live Meeting, lleve a cabo los siguientes pasos a fin de configurar las preferencias de usuario del complemento Microsoft Conferencing de modo que se utilicen la dirección URL, el nombre de usuario y la contraseña de Live Meeting:
1. En Outlook, haga clic en Microsoft Conferencing y, a continuación, en Cuentas de usuario.
3. Seleccione la opción Uso un nombre de usuario y una contraseña para tener acceso a mi cuenta.
4. Escriba la dirección URL de Live Meeting.
5. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de Live Meeting.
6. Haga clic en Probar conexión.
7. Una vez que haya establecido una conexión correcta, haga clic en Aceptar.
Si su conexión de Internet conecta a través de un proxy o un firewall que exige autenticación básica o implícita, estos pasos no solucionarán el problema. Para ello, debe realizar uno de los siguientes procedimientos:
• Cambie la configuración del firewall o el servidor proxy de modo que no exija autenticación de usuario para las conexiones al servicio Live Meeting.
• Use un firewall o un servidor proxy compatible con la autenticación basada en Windows.
Problema: el uso del Administrador de Live Meeting y el complemento Microsoft Conferencing para modificar la configuración de la misma reunión puede provocar el envío de invitaciones duplicadas o la falta de sincronización del calendario de Outlook con Live
Meeting.
Solución: para administrar una reunión, use el Administrador de Live Meeting o el complemento Microsoft Conferencing, pero no ambos.
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