Supportinformation
Om du har problem med tjänsterna på webbplatsen Windows Update, finns det hjälp i form av onlinesupport. Välj något av alternativen nedan.
När du väljer vissa av de här supportalternativen blir du ombedd att skapa en Microsoft-onlineprofil. Med hjälp av din onlineprofil kan du ta emot Internet-baserad support från Microsoft.
Support för programuppdateringar: Visa supportinformation för programvaruppdateringar på Windows Update.
Support för drivrutiner: Visa supportinformation för drivrutiner på Windows Update.
Support för Windows 98: Information om supportalternativ för Windows 98.
Vanliga frågor och svar: Om du har några frågor om Windows Update kan du titta i listan över svar för att se om svaret finns där.
Kända problem: Du kan också titta i listan över kända problem som finns på webbplatsen Windows Update.
Tyck till: Om du har kommentarer eller förslag kan du fylla i vårt frågeformulär.
| Om Windows Update |
 |
Den här ikonen visas längst upp på alla sidor på den här webbplatsen. Klicka på ikonen om du vill ha information om hur du använder Windows Update.
Gratis omfattar hjälp med navigering, innehåll och felmeddelanden på webbplatsen samt grundläggande hjälp för hämtning. All annan support, inklusive hjälp om installation och inställningar finns tillgänglig via våra supporterbjudanden på http://support.microsoft.com/directory/. För MSN-produkter går du till http://help.msn.com/. I vissa fall tillkommer en supportavgift. Mer information hittar du på webbplatserna.
Om du vill ha supportinformation utanför USA och Kanada kontaktar du ditt lokala Microsoft-kontor. Om du vill ha en aktuell översikt går du till webbplatsen för onlinesupport och väljer alternativet Worldwide Support. Om det inte finns något Microsoft-kontor i ditt land kontaktar du stället där du köpte Microsoft-produkten.
Priser och villkor för Microsofts supporttjänster kan ändras utan föregående varning.
Vissa uppdateringar kan avinstalleras direkt från sidan Produktuppdateringar på webbplatsen Windows Update:
- Gå till sidan Produktuppdateringar.
- Klicka på Ja om ett frågemeddelande visas.
- När sidan Produktuppdateringar visas klickar du på Visa installerade uppdateringar högst upp på sidan.
- Om uppdateringen kan avinstalleras visas knappen Avinstallera till höger om beskrivningen för uppdateringen.
- Klicka på Avinstallera vid beskrivningen för uppdateringen som du vill avinstallera.
Uppdateringar som inte kan avinstalleras från sidan Produktuppdateringar kanske kan avinstalleras på annat sätt. Läs sidan Läs detta först för respektive uppdatering om du vill ha mer information om hur du avinstallerar uppdateringen.
Gratis support för installation/avinstallation kan fås via e-post på . Om du har problem som inte gäller installation/avinstallation av drivrutiner tittar du i listan över supportalternativ på http://support.microsoft.com/directory. I vissa fall tillkommer en supportavgift. Mer information finns på webbplatsen.
Om du vill ha supportinformation utanför USA och Kanada kontaktar du ditt lokala Microsoft-kontor. Om du vill ha en aktuell översikt går du till webbplatsen för onlinesupport och väljer alternativet Worldwide Support. Om det inte finns något Microsoft-kontor i ditt land kontaktar du stället där du köpte Microsoft-produkten.
Priser och villkor för Microsofts supporttjänster kan ändras utan föregående varning.
Använd Avinstallationsguiden om du vill ta bort drivrutinsuppdateringar från datorn.
- Klicka på Start, peka på Program, Tillbehör, Systemverktyg och klicka sedan på Systeminformation.
- Klicka på Avinstallationsguiden på Verktyg-menyn i Systeminformation.
Viktigt! Om det inte fanns någon maskinvarudrivrutin installerad på datorn innan du installerade den nya drivrutinen från Windows Update så avinstalleras Windows Update-drivrutinen inte när du kör Avinstallationsguiden. (Om du avinstallerar en drivrutin eller drivrutinsuppdatering utan att ersätta den slutar maskinvaruenheten att fungera.)
| SUPPORT FÖR WINDOWS 98 |
|
Klicka här om du vill ha teknisk onlinesupport för Windows 98. En onlineprofil krävs.
Om du inte vill använda vår onlinesupport kan du välja det alternativ som passar dig bäst:
- Om du bor i USA eller Kanada och om du har köpt Windows 98 som separat produkt ringer du (425) 635-7222.
- Om du har köpt Windows 98 som separat produkt kan du klicka här för att få kontakt med ditt lokala Microsoft-kontor.
- Om Windows 98 var förinstallerat eller följde med när du köpte datorn, ansvarar datortillverkaren för produktsupporten. Kontakta tillverkaren eller den som tillhandahöll datorn för supportinformation.
Windows Update är ett onlinetillägg för Windows som gör det enkelt för dig att uppdatera ditt system. Windows Update innehåller katalogen Produktuppdateringar med produktförbättringar, t ex systemfiler, drivrutiner, uppdateringar och korrigeringsfiler samt nya Windows-funktioner. Du rekommenderas att installera olika programförbättringar beroende på vad som behövs för just din dator.
Sidan Produktuppdateringar är en katalog med korrigeringsfiler, uppdateringar och programförbättringar för Windows, och många program som körs under Windows. Välj de komponenter du vill ha och hämta och installera dem direkt från webben.
Meddelandet visas när säkerhetsinställningen i Internet Explorer är satt till Hög. Webbplatsen Windows Update fungerar bäst om säkerhetsinställningen är satt till Normal eller Låg. Om du vill ändra inställningen klickar du först på Verktyg-menyn och sedan klickar du på Internet-alternativ. Välj fliken Säkerhet och klicka sedan på ikonen Internet.
ActiveX-kontroller är återanvändningsbara programkomponenter med ActiveX-teknik. Komponenterna kan användas för att lägga till särskilda funktioner, t ex animeringar eller pop up-menyer, till webbsidor, datorprogram och programutvecklingsverktyg. Windows Update använder ActiveX-kontroller för att kontrollera vilka program som är installerade på din dator så att du kan få en felfri lista över uppdateringar och annan programvara som du kan hämta.
Webbsidorna på Windows Update har utformats för att fungera bäst i upplösningar på 800x600 och högre. Du kan ställa in upplösningen genom att klicka på Start och välja Inställningar. Klicka sedan på Kontrollpanelen. Dubbelklicka på ikonen Bildskärm och välj fliken Inställningar.
Nej. Varje gång du öppnar Produktkatalogen hämtas en ActiveX-kontroll som kontrollerar vilka uppdateringar som behövs till din dator. Kontrollen görs lokalt på din dator så att ingen information kan läcka ut. Informationen skickas alltså inte vidare till Microsoft.
Du kan lämna synpunkter om webbplatsen till teamet bakom Windows Update genom att först klicka på Tyck till, och sedan på Windows Update i det svarta verktygsfältet högst upp på varje sida.
Det dröjer ofta ett tag från det att artikeln publiceras på webbplatsen TechNet tills säkerhetsuppdateringen finns tillgänglig på Windows Update. Detta beror på att nytt innehåll läggs till på Windows Update vid schemalagda tider. Windows Update-teamet anstränger sig för att publicera viktiga säkerhetsuppdateringar så fort som möjligt, men nytt innehåll måste testas och verifieras för att säkerställa att Windows Update endast innehåller de uppdateringar som du behöver till datorn. Vanligtvis publiceras produktuppdateringar på Windows Update inom några dagar eller veckor från det att de presenteras på webbplatsen TechNet. Om du vet vilken version av en uppdatering som gäller för din dator, och om du inte vill vänta tills den finns tillgänglig på Windows Update, kan du hämta uppdateringen direkt från webbsidan med Security Bulletin-artikeln.
Windows Update tillhandahåller säkerhetsuppdateringar som gäller för Windows 98, Windows 98, andra utgåvan, Windows Millennium (Windows Me), Windows NT 4.0, Windows 2000, Internet Information Server 4.0 (IIS 4.0), Internet Information Services 5.0 (IIS 5.0) och Internet Explorer. Endast de uppdateringar som gäller för din dator visas dock. Vissa serveroperativsystem och serverbaserade program stöds inte av Windows Update.
Windows Update var ursprungligen en webbplats med uppdateringar för Windows-användarnas hemdatorer. Med tiden så har uppdateringsutbudet på Windows Update utökats till att omfatta vissa serverprodukter (t ex IIS) som blir allt vanligare i hemmet. Säkerhetsuppdateringar för serverprodukter, som t ex Windows-domänkontrollanter, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server, Microsoft ISA Server osv, finns inte på Windows Update. Kunder som använder dessa produkter bör läsa artiklarna om säkerhet på webbplatsen Microsoft TechNet Security om de vill ha information om var de kan hämta uppdateringar för dessa produkter.
(Webbplatsen är på engelska.)
Den 23 maj 2001 publicerades för första gången ett paket med viktiga uppdateringar för IIS 5.0 på Windows Update. Paketet innehåller inte alla IIS-uppdateringar som har publicerats, men det innehåller en kombination av de senaste korrigeringarna som har publicerats från mars 2000 och senare. Om du vill ha uppdateringar som publicerades före mars 2000 går du till TechNet-sidan Windows Web Services (IIS).
(Webbplatsen är på engelska.)
När nya säkerhetskorrigeringar eller andra viktiga uppdateringar för IIS skapas så ersätts det här paketet med ett nytt paket, som innehåller de nya uppdateringarna samt alla korrigeringar i det tidigare paketet. Detta gör att du alltid kan vara säker på att få de senaste uppdateringarna för dina IIS-produkter oavsett hur ofta du besöker Windows Update.
Du kan visa alla Security Bulletin-artiklar på webbplatsen Microsoft TechNet Security. Du kan också prenumerera på Microsoft Security Notification Service och ta emot e-postmeddelanden när nya Security Bulletin-artiklar publiceras.
(Webbplatserna är på engelska.)
© 2001 Microsoft Corporation. Med ensamrätt. Villkor för användning.