Informacje pomocy technicznej
Jeżeli napotykasz problemy podczas pracy w witrynie Windows Update Web, możesz skorzystać z pomocy technicznej online. Wystarczy zaznaczyć jedną z opcji na liście poniżej.
Po zaznaczeniu niektórych z opcji pomocy technicznej może pojawić się prośba o utworzenie „Profilu online”. Twój „Profil online” będzie służyć jako bilet do internetowej pomocy technicznej firmy Microsoft.
Pomoc techniczna dla aktualizacji oprogramowania: przegląd informacji pomocy technicznej na temat aktualizacji produktów, dostępnych w witrynie Windows Update.
Pomoc techniczna dla sterowników urządzeń: przegląd informacji pomocy technicznej na temat sterowników urządzeń, dostępnych w witrynie Windows Update.
Pomoc techniczna dla systemu Windows 98: informacje na temat możliwości skorzystania z pomocy technicznej dla systemu operacyjnego Windows 98.
Często zadawane pytania: lista odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące witryny Windows Update.
Znane problemy: lista znanych aktualnych problemów związanych z witryną Windows Update.
Napisz do nas: nasz szybki formularz sondażowy do zamieszczenia komentarzy i sugestii.
| WINDOWS UPDATE - INFORMACJE |
 |
Ta ikona pojawia się u góry na wszystkich stronach tej witryny. Kliknij ją, aby dowiedzieć się, jak najlepiej korzystać z witryny Windows Update.
Bezpłatna Można korzystać z niej w przypadku problemów z nawigacją w witrynie, zawartości o złej jakości lub pojawiania się komunikatów z informacją o błędach, jak również w celu uzyskania pomocy dotyczącej pobierania. Inne rodzaje pomocy technicznej, dotyczące na przykład procesu instalacji lub problemów z instalacją, są dostępne poprzez usługi pomocy indywidualnej (Personal Support) lub profesjonalnej (Professional Support) pod adresem http://support.microsoft.com/directory/. Pomoc związana z witryną MSN dostępna jest pod adresem http://help.msn.com/. W niektórych wypadkach pobierana jest opłata za pomoc techniczną; szczegółowe informacje można znaleźć w witrynach.
Aby uzyskać informacje o pomocy technicznej poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą, należy skontaktować się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft. Aby uzyskać aktualną listę, odwiedź witrynę sieci Web Support Online i wybierz opcję Worldwide Support. Jeśli na liście nie znajdziesz lokalnego oddziału firmy Microsoft w Twoim kraju, skontaktuj się z przedstawicielem, który dostarczył produkt firmy Microsoft.
Na usługi pomocy technicznej firma Microsoft ustala ceny, terminy oraz warunki, które mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Niektóre aktualizacje mogą być odinstalowane ze strony aktualizacji produktów, znajdującej się w witrynie Windows Update:
- Przejdź do strony Aktualizacje produktów.
- Jeśli pojawi się pytanie, kliknij przycisk Tak.
- Po wyświetleniu strony Aktualizacje produktów kliknij przycisk Pokaż zainstalowane aktualizacje znajdujący się u góry strony.
- Jeżeli aktualizacja może być odinstalowana, przycisk Odinstaluj pojawi się z prawej strony jej opisu.
- Kliknij przycisk Odinstaluj umieszczony obok opisu aktualizacji, którą chcesz odinstalować.
Aktualizacje, których nie można odinstalować ze strony aktualizacji produktów, mogą być odinstalowane w inny sposób. Aby uzyskać dodatkowe informacje związane z dezinstalacją, należy przejść do strony Przeczytaj to najpierw.
Bezpłatna pomoc techniczna na temat instalowania/odinstalowywania jest dostępna za pomocą poczty e-mail w witrynie . Pełna lista opcji pomocy technicznej dotyczących problemów innych niż instalowanie/odinstalowywania sterowników jest dostępna pod adresem http://support.microsoft.com/directory. W niektórych wypadkach pobierana jest opłata za pomoc techniczną; szczegółowe informacje można znaleźć w witrynie.
Aby uzyskać informacje o pomocy technicznej poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą, należy skontaktować się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft. Aby uzyskać aktualną listę, odwiedź witrynę sieci Web Support Online i wybierz opcję Worldwide Support. Jeśli na liście nie znajdziesz lokalnego oddziału firmy Microsoft w Twoim kraju, skontaktuj się z przedstawicielem, który dostarczył produkt firmy Microsoft.
Na usługi pomocy technicznej firma Microsoft ustala ceny, terminy oraz warunki, które mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Aby usunąć aktualizacje sterowników z tego komputera, należy użyć Dezinstalatora kreatora aktualizacji:
- Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Programy, wskaż polecenie Akcesoria, wskaż polecenie Narzędzia systemowe, a następnie kliknij polecenie Informacje o systemie.
- W oknie Informacje o systemie kliknij menu Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Dezinstalator kreatora aktualizacji.
Ważne Jeśli nie został zainstalowany sterownik urządzenia na tym komputerze przed zainstalowaniem nowego sterownika z witryny Windows Update, Dezinstalator kreatora aktualizacji nie przeprowadzi dezinstalacji sterownika pobranego z witryny Windows Update (dezinstalacja sterownika lub aktualizacji sterownika bez zastąpienia go spowoduje zatrzymanie pracy tego urządzenia).
| POMOC TECHNICZNA DLA SYSTEMU WINDOWS 98 |
|
Kliknij tutaj, aby uzyskać pomoc techniczną online dla systemu Windows 98. Wymagane jest posiadanie „Profilu online”.
Jeżeli nie chcesz korzystać z naszej pomocy online, wybierz najlepszą dla siebie opcję z listy poniżej:
- Jeżeli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie i system Windows 98 nie został zakupiony razem z komputerem, zadzwoń pod numer (425) 635-7222, aby uzyskać pomoc techniczną.
- Jeżeli mieszkasz poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą i system Windows 98 nie został zakupiony razem z komputerem, kliknij tutaj , aby skontaktować się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft.
- Jeżeli system Windows 98 był preinstalowany lub dystrybuowany razem z komputerem, producent komputera jest odpowiedzialny za zapewnienie pomocy technicznej nabytego przez Ciebie produktu. Aby uzyskać pomoc techniczną, prosimy o skontaktowanie się z producentem lub dostawcą produktu firmy Microsoft.
Windows Update jest rozszerzeniem typu online systemu Windows, przeznaczonym do wspomagania pracy komputera. W witrynie Windows Update znajduje się centralny katalog o nazwie Aktualizacje produktów, zawierający nowe rozszerzenia produktów, takie jak pliki systemowe, sterowniki urządzeń, dodatki Service Pack i nowe funkcje systemu Windows. Rozszerzenia te są zalecane w zależności od potrzeb konkretnego komputera.
Jest to katalog poprawek, aktualizacji i ulepszeń systemu Windows oraz wielu programów pracujących z systemem Windows. Przeglądając katalog, można zaznaczyć dowolną liczbę składników, pobrać je prosto z sieci Web i zainstalować bezpośrednio z sieci na komputerze.
Ten komunikat jest wyświetlany wtedy, kiedy poziom zabezpieczeń komputera jest ustawiony jako Wysoki. Aby witryna Windows Update działała poprawnie, musisz zmienić ustawienia zabezpieczeń przeglądarki na poziom Średni lub niższy. W tym celu kliknij menu Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe. Wybierz kartę Zabezpieczenia i kliknij opcję Internet.
Formanty ActiveX to składniki programowe wielokrotnego użytku oparte na technologii ActiveX. Składniki te mogą być używane w celu dodawania określonych funkcji, takich jak animacje czy menu podręczne do stron sieci Web, aplikacji i pakietów narzędzi programistycznych. Witryna Windows Update używa formantów ActiveX w celu sprawdzenia, jakie oprogramowanie jest zainstalowane na komputerze, aby przedstawić właściwą listę aktualizacji i innych programów, które możesz pobrać.
Strony sieci Web w witrynie Windows Update zostały zaprojektowane do oglądania przy rozdzielczości ekranu 800 na 600 lub większej. Aby ustawić tę rozdzielczość, kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Ustawienia, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania. Kliknij dwukrotnie ikonę Ekran, a następnie kliknij kartę Ustawienia.
Nie. Za każdym razem, kiedy przechodzisz do katalogu Aktualizacje produktów, witryna Windows Update posługuje się formantem, aby sprawdzić, jakie aktualizacje są potrzebne na Twoim komputerze. Sprawdzenie to odbywa się lokalnie na Twoim komputerze, aby zapewnić prywatność oraz bezpieczeństwo Twoich danych, i nie powoduje wysyłania żadnych informacji do firmy Microsoft.
Jeśli chcesz wysłać do zespołu Windows Update swoje uwagi, kliknij łącze Napisz do nas, a następnie przycisk Windows Update znajdujący się na czarnym pasku narzędzi na górze każdej strony.
Często występuje opóźnienie między czasem opublikowania biuletynu Microsoft Security Bulletin w witrynie TechNet Security, a ukazaniem się odpowiedniej aktualizacji zabezpieczeń w witrynie Windows Update. Dzieje się tak, ponieważ zawartość witryny Windows Update dodawana jest według ustalonego harmonogramu. Ważne aktualizacje zabezpieczeń publikowane są w miarę możności tak szybko jak to jest możliwe, nowa zawartość jest testowana i weryfikowana, aby zapewnić odpowiednie aktualizacje dostępne w witrynie Windows Update dla danego komputera. Zwykle aktualizacje dotyczące produktów objętych pomocą techniczną pojawiają się w witrynie Windows Update z opóźnieniem od kilku dni do kilku tygodni w stosunku do czasu ich ogłoszenia w witrynie TechNet. Jeśli znasz konkretną wersję aktualizacji, która dotyczy danego komputera i nie chcesz czekać, aby móc ją pobrać z witryny Windows Update, możesz pobrać tę aktualizację bezpośrednio ze strony biuletynu Microsoft Security Bulletin.
Rozszerzenie Windows Update oferuje aktualizacje zabezpieczeń, które dotyczą następujących systemów i programów: Windows 98, Windows 98 Wydanie drugie, Windows Millennium Edition (Windows Me), Windows NT 4.0, Windows 2000, Internet Information Server 4.0 (IIS 4.0), Internet Information Services 5.0 (IIS 5.0) i Internet Explorer. Jakkolwiek dla użytkownika są dostępne tylko aktualizacje dotyczące danego komputera. Niektóre serwerowe systemy operacyjne i programy dla serwerów nie są obsługiwane przez rozszerzenie Windows Update.
Początkowo rozszerzenie Windows Update, jako witryna sieci Web, oferowało aktualizacje dla klienckich komputerów domowych z zainstalowanym systemem Windows. Z czasem oferta została rozszerzona na aktualizacje dotyczące produktów do serwerów (np. program IIS), które najczęściej używane są w domu. Jednakże aktualizacje zabezpieczeń, które dotyczą takich produktów do serwerów, jak kontrolery domen systemu Windows, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server, Microsoft ISA Server itp. nie są obsługiwane przez rozszerzenie Windows Update. Klienci korzystający z tych produktów powinni przeglądać biuletyny Microsoft Security Bulletin dostępne w witrynie sieci Web Microsoft TechNet Security, aby uzyskać informacje, gdzie można pobrać aktualizacje dla tych produktów.
(Witryna w języku angielskim.)
Nie. W dniu 23 maja 2001 rozszerzenie Windows Update zaoferowało pierwszy raz zbiorczy pakiet ważnych aktualizacji dotyczących programu IIS 5.0. Ponieważ ten zestaw nie zawierał wszystkich aktualizacji dotyczących programu IIS udostępnionych przed tą datą, zdecydowano się na wydanie zestawu najnowszych poprawek opublikowanych między marcem 2000 a dniem dzisiejszym. Aktualizacje wydane przed marcem 2000 są dostępne w witrynie TechNet na stronie Windows Web services (IIS).
(Witryna w języku angielskim.)
W momencie tworzenia nowych poprawek zabezpieczeń lub innych ważnych aktualizacji dla programu IIS, ten zestaw zostanie wymieniony na nowy, w którym znajdą się zarówno nowe aktualizacje, jak i wszystkie poprawki umieszczone w poprzednim zestawie. W ten sposób nie ma większego znaczenia częstotliwość odwiedzania witryny Windows Update, ponieważ zawsze znajdują się na niej najnowsze aktualizacje dotyczące produktów IIS.
Informacje są dostępne w biuletynach Microsoft Security Bulletin w witrynie sieci Web Microsoft TechNet Security. Można również uczestniczyć w usłudze powiadamiania Microsoft Security Notification Service i otrzymywać alerty za pomocą poczty e-mail dotyczące ostatnio wydawanych biuletynów Microsoft Security Bulletin.
(Witryny w języku angielskim.)
© 2001 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Warunki użytkowania.