Supportinformasjon
Hvis du har problemer med Web-området Windows Update, kan du få elektronisk support. Det er bare å angi et av valgene i listen nedenfor.
Når du velger noen av disse supportalternativene kan det hende du blir bedt om å opprette en elektronisk profil for Microsoft. Den elektroniske profilen er din billett til Internett-basert support fra Microsoft.
Kundestøtte for programvareoppdatering: Vis kundestøtteinformasjon for programvareoppdateringer som tilbys på Windows Update.
Kundestøtte for enhetsdriver: Vis kundestøtteinformasjon for enhetsdrivere som tilbys på Windows Update.
Vanlige spørsmål: Hvis du har spørsmål om Windows Update, bør du først se på vår liste over svar.
Kjente problemer: Det kan hende du også vil se gjennom listen over kjente problemer som for øyeblikket finnes på Web-området for Windows Update.
Skriv til oss: Du kan skrive dine kommentarer og forslag i vårt skjema.
| OM WINDOWS UPDATE |
 |
Dette ikonet vises øverst på alle sider på dette Web-området. Klikk ikonet hvis du vil lære hvordan du best bruker Web-området Windows Update.
Gratis inkluderer: støtte til Web-områdenavigasjon, kvalitet på innhold eller feilmeldinger for Web-området, og grunnleggende hjelp til nedlasting. All annen hjelp, inkludert installasjon og installasjonsproblemer, er tilgjengelig via våre kundestøttealternativer Personal og Professional på Web-området http://support.microsoft.com/directory/. Når det gjelder MSN-produkter, går du til http://help.msn.com/. I noen tilfeller kan det hende du må betale et støttegebyr. Se Web-områdene for detaljer.
Hvis du vil ha informasjon om kundestøtte utenfor USA og Canada, tar du kontakt med Microsofts representasjonskontor i Norge. Hvis du vil se den seneste listen, går du til Web-området Support Online og velger alternativet for Worldwide Support. Hvis det ikke finnes noe representasjonskontor for Microsoft i landet der du er, kontakter du stedet der du kjøpte Microsoft-produktet.
Microsofts støttetjenester varierer med Microsofts gjeldende priser, vilkår og betingelser, og disse kan endres uten varsel.
Noen oppdateringer kan avinstalleres ved å bruke siden for produktoppdateringer på Web-området Windows Update:
- Gå til siden Produktoppdateringer.
- Klikk Ja hvis en spørremelding vises.
- Når siden Produktoppdateringer vises, klikker du knappen Vis installerte oppdateringer øverst på siden.
- Hvis en oppdatering kan avinstalleres, vises en Avinstaller-knapp til høyre for beskrivelsen av oppdateringen.
- Klikk Avinstaller ved siden av beskrivelsen du vil avinstallere.
Oppdateringer som ikke kan avinstalleres fra produktoppdateringer, kan kanskje avinstalleres på andre måter. Hvis du vil ha mer informasjon om avinstallering, går du til siden Les dette først for hver oppdatering.
Gratis kundestøtte for installasjon/avinstallasjon er tilgjengelig via e-post på . Hvis du har problemer utover installasjonen/avinstallasjonen av drivere, finner du en fullstendig oversikt over kundestøttealternativer på Web-området http://support.microsoft.com/directory. I noen tilfeller må du betale en kundestøtteavgift. Gå til området hvis du vil lese flere detaljer.
Hvis du vil ha informasjon om kundestøtte utenfor USA og Canada, tar du kontakt med Microsofts representasjonskontor i Norge. Hvis du vil se den seneste listen, går du til Web-området Support Online og velger alternativet for Worldwide Support. Hvis det ikke finnes noe representasjonskontor for Microsoft i landet der du er, kontakter du stedet der du kjøpte Microsoft-produktet.
Microsofts støttetjenester varierer med Microsofts gjeldende priser, vilkår og betingelser, og disse kan endres uten varsel.
Viktig! Hvis du vil avinstallere en driveroppdatering som du lastet ned fra Windows Update, må du kunne installere den opprinnelige driveren som ble levert med enheten din, på nytt. Hvis du fjerner en driver eller en driveroppdatering uten å erstatte den, vil det føre til at maskinvareenheten slutter å fungere.Bruk Enhetsbehandling for å fjerne driveroppdateringer fra datamaskinen:
- Høyreklikk Min datamaskin-ikonet på skrivebordet.
- Klikk Egenskaper, og klikk deretter kategorien Enhetsbehandling.
- Klikk en gang for å merke maskinvareenheten, og klikk deretter Egenskaper.
- Klikk kategorien Driver, og klikk deretter Oppdater driver.
- Når oppdateringsveiviseren for enhetsdrivere starter, velger du Angi driverens plassering (Avansert) og klikker deretter Neste.
- Velg Vis liste over kjente drivere for denne enheten slik at jeg kan velge en bestemt driver, og klikk deretter Neste.
- Klikk Har diskett, og klikk deretter Bla gjennom for å finne INF-filen for driveren du ønsker å installere (dette vil fjerne Windows Update-driveren og erstatte den med maskinvareenhetens opprinnelige driver).
Obs! Når du går tilbake til Windows Update, kan det hende du blir tilbudt den samme driveroppdateringen på nytt. Ikke installer den. Hvis du har spørsmål eller problemer i forbindelse med å utføre prosedyren for å avinstallere en driveroppdatering for Windows Update, kan du bruke koblingene som tilbys, til å kontakte en Kundestøtte-medarbeider.
Windows Update er en elektronisk utvidelse til Windows og er laget for at datamaskinen din skal virke og kjøre programmer bedre. Windows Update har en sentral produktoppdateringskatalog som inneholder nye produktforbedringer som systemfiler, enhetsdrivere, oppgraderingspakker og nye Windows-funksjoner. Disse forbedringene blir anbefalt ut fra hva som er nødvendig for akkurat din datamaskin.
Produktoppdateringssiden er en katalog over problemløsninger, oppdateringer og forbedringer for Windows og mange Windows-kompatible programmer. Du kan bla gjennom katalogen, velge så mange komponenter du vil, og installere dem på datamaskinen direkte fra World Wide Web.
Denne meldingen vises når sikkerhetsinnstillingen i Internet Explorer er satt til Høyt. For at Web-området Windows Update skal fungere ordentlig, må du endre Web-leserens sikkerhetsinnstillinger for Internett-sone til Middels eller lavere. Dette gjør du ved å klikke Verktøy-menyen og velge Alternativer for Internett. Velg kategorien Sikkerhet og klikk deretter Internett.
ActiveX-kontroller er programvarekomponenter som bygger inn ActiveX-teknologi, og som kan brukes om igjen. Disse komponentene kan brukes for å legge til spesielle funksjoner, for eksempel animasjoner eller hurtigmenyer, på Web-sider, i dataprogrammer og i utviklingsverktøy for programvare. Windows Update bruker ActiveX-kontroller til å kontrollere hvilken programvare som er installert på datamaskinen for å kunne gi deg en korrekt liste over oppdateringer og annen programvare du kan ha lyst til å laste ned.
Web-sidene på Windows Update-området ble laget for visning med en skjermoppløsning på 800 X 600 eller høyere. Du angir denne oppløsningen ved å klikke startknappen, velge Innstillinger og klikke Kontrollpanel. Deretter dobbeltklikker du Vis-ikonet og klikker kategorien Innstillinger.
Nei. Hver gang du åpner produktoppdateringskatalogen, laster vi ned en kontroll som ser etter oppdateringer for datamaskinen din. Denne prosedyren utføres lokalt på datamaskinen din for å sikre private data og sikkerhet, og ingen informasjon blir sendt til Microsoft.
Du kan gi tilbakemelding på dette Web-området
til Windows Update-avdelingen ved å klikke Gi tilbakemelding og Windows Update på den svarte verktøylinjen på toppen av alle sidene.
Det er ofte en forsinkelse mellom tidspunktet for når en sikkerhetsbulleteng legges ut på TechNet Security-området, og når sikkerhetsoppdateringen blir tilgjengelig på Windows Update. Dette er fordi nytt innhold legges til Windows Update på et fastlagt tidspunkt. Mens Windows Update gjør alt for gi ut viktige sikkerhetsoppdateringer så raskt som mulig, må nytt innhold testes og bekreftes for å sikre at Windows Update tilbyr deg bare de oppdateringene du trenger for din datamaskin. Vanligvis blir oppdateringer for støttede produkter lagt opp på Windows Update alt fra noen få dager til noen få uker etter at de kunngjøres på TechNet-området. Hvis du vet hvilken versjon av en oppdatering som passer for din datamaskin, og du ikke vil vente med å få den fra Windows Update, kan du laste ned oppdateringen direkte fra Web-siden for sikkerhetsbulletengen.
Windows Update tilbyr sikkerhetsoppdateringer som gjelder for Windows 98, Windows 98 Second Edition, Windows Millennium Edition (Windows Me), Windows NT 4.0, Windows 2000, Internet Information Server 4.0 (IIS 4.0), Internet Information Services 5.0 (IIS 5.0) og Internet Explorer. Du kan imidlertid bare vise oppdateringene som gjelder for din datamaskin. Enkelte serveroperativsystemer og serverbaserte programmer støttes ikke av Windows Update.
Windows Update begynte som et Web-område som tilbød oppdateringer for hjemmedatamaskiner for Windows-kunder. Etter hvert har Windows Update utvidet tilbudet til oppdateringer som dekker noen serverprodukter (som IIS) som oftere brukes i hjemmet. Sikkerhetsoppdateringer som imidlertid gjelder spesielt for slike serverprodukter som Windows-domenekontrollere, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server, Microsoft ISA Server og så videre, støttes ikke av Windows Update. Kunder som bruker disse produktene, bør lese gjennom sikkerhetsbulletengene på Web-området for Microsoft TechNet Security hvis de vil ha mer informasjon om hvor de kan laste ned oppdateringer for disse produktene.
(Dette Web-området er på engelsk.)
Nei. 23. mai 2001 tilbød Windows Update en kumulativ pakke med viktige oppdateringer for IIS 5.0 for første gang. Denne pakken inkluderer ikke alle IIS-oppdateringene som er utgitt til nå, men den gir en kombinasjon av de seneste rettelsene som ble utgitt mellom mars 2000 og nå. Hvis du vil ha oppdateringer som ble gitt ut før mars 2000, går du til TechNet-siden for Windows Web-tjenester (IIS).
(Dette Web-området er på engelsk.)
Når en ny sikkerhetsoppretting eller andre viktige oppdateringer for IIS opprettes, blir denne pakken erstattet med en ny pakke, som vil inneholde både de nye oppdateringene og alle rettelsene som var i pakken fra før. På denne måte vil du vite at samme hvor ofte du besøker Windows Update, så får du alltid de nyeste oppdateringene for IIS-produktene.
Du kan se på alle sikkerhetsbulletengene på Web-området Microsoft TechNet Security. Du kan også abonnere på Microsoft Security Notification Service og motta e-postvarslinger om nylig utgitte sikkerhetsbulletenger.
(Disse Web-områdene er på engelsk.)
© 2001 Microsoft Corporation. Alle rettigheter forbeholdes. Terms of Use.