معلومات الدعم
إذا كنت تعاني من مشاكل في موقع Windows Update على ويب، فإن الدعم الفوري متوفر للمساعدة. حدد فقط أحد الخيارات المذكورة في الأسفل.
عند تحديد أحد خيارات الدعم هذه، فقد يطلب منك إنشاء تشكيل جانبي فوري (Online Profile) لـ Microsoft. يلعب التشكيل الجانبي الفوري دور البطاقة لتلقي الدعم من Microsoft عبر إنترنت.
دعم تحديث البرامج: عرض معلومات الدعم لتحديثات البرامج المتوفرة في Windows Update.
دعم برامج تشغيل الأجهزة: عرض معلومات الدعم لبرامج تشغيل الأجهزة المتوفرة في Windows Update.
أسئلة متداولة: إذا كان لديك سؤال حول Windows Update، فقد ترغب في التدقيق أولاً في قائمة الأجوبة لدينا.
مسائل معروفة: قد ترغب أيضاً في مراجعة قائمة المسائل المعروفة الموجودة حالياً في موقع Windows Update.
الكتابة إلينا: عبارة عن نموذج لتعبئة معلومات عامة بسرعة حتى تتمكن من إدخال تعليقاتك واقتراحاتك.
| حول Windows Update |
 |
يظهر هذا الرمز في أعلى كافة صفحات هذا الموقع. انقر فوق الرمز للتعرف على كيفية استخدام موقع Windows Update بالطريقة المثلى.
يتضمّن : مساعدة للتنقل في مواقع ويب، وجودة في محتوى الموقع، أو رسائل الخطأ، والمساعدة في عمليات التحميل الأساسي. وتتوفر كافة المساعدات الأخرى، بما في ذلك مسائل التثبيت والإعداد، عبر عروض الدعم الشخصية والمتخصصة في الموقع التالي: http://support.microsoft.com/directory/. بالنسبة لمنتجات MSN، قم بزيارة الموقع http://help.msn.com/. وقد يتوجب في بعض الحالات دفع أجر مقابل الحصول على الدعم، لذا يرجى مراجعة المواقع للحصول على التفاصيل.
للحصول على الدعم الفني خارج الولايات المتحدة وكندا، اتصل بالفرع المحلي. للحصول على أحدث قائمة، يرجى مراجعة موقع الدعم الفوري على ويب وتحديد الخيار الخاص بالدعم العالمي. إذا لم يتواجد فرع محلي لـ Microsoft في بلدك، فيرجى الاتصال بالمؤسسة التي حصلت منها على منتج Microsoft.
إن خدمات دعم Microsoft قابلة للتغيير وفقاً للأسعار والشروط والأحكام المحددة من قبل Microsoft في وقت طلب الخدمة، وهي عرضة للتغيير بدون سابق إشعار.
يمكن إلغاء تثبيت بعض التحديثات باستخدام صفحة تحديثات المنتج الموجودة في موقع Windows Update:
- انتقل إلى صفحة تحديثات المنتج.
- تأكد من النقر فوق نعم في حال ظهور رسالة مطالبة.
- عند ظهور صفحة تحديثات المنتج، انقر فوق إظهار التحديثات المثبتة في أعلى الصفحة.
- إذا كان بالإمكان إلغاء تثبيت التحديث، يظهر زر إلغاء التثبيت إلى يسار وصف التحديث.
- انقر فوق إلغاء التثبيت بجانب وصف التحديث الذي ترغب في إلغاء تثبيته.
يمكن للتحديثات التي لا يمكن إلغاء تثبيتها من تحديثات المنتج أن تكون قابلة لإلغاء التثبيت باتباع أساليب أخرى. انظر صفحة اقرأ هذا أولاً لكل تحديث للحصول على معلومات إضافية حول إلغاء التثبيت.
إن دعم التثبيت/إلغاء التثبيت المجاني متوفر بواسطة البريد الإلكتروني على . للمسائل التي لا تتعلق بتثبيت/إلغاء تثبيت لبرامج تشغيل الأجهزة، قد تجد سرداً كاملاً لخيارات الدعم في http://support.microsoft.com/directory. وقد يتوجب في بعض الحالات دفع أجر مقابل الحصول على الدعم، لذا يرجى مراجعة الموقع للحصول على التفاصيل.
للحصول على الدعم الفني خارج الولايات المتحدة وكندا، اتصل بالفرع المحلي. وللحصول على قائمة حديثة، يرجى مراجعة موقع الدعم الفوري على ويب وتحديد خيار الدعم العالمي. إذا لم يتواجد فرع محلي لـ Microsoft في بلدك، فيرجى الاتصال بالمؤسسة التي حصلت منها على منتج Microsoft.
إن خدمات دعم Microsoft قابلة للتغيير وفقاً للأسعار والشروط والأحكام المحددة من قبل Microsoft في وقت طلب الخدمة، وهي عرضة للتغيير بدون سابق إشعار.
هام لإلغاء تثبيت تحديث برنامج تشغيل قمت بتحميله من Windows Update، يجب أن تكون مستعداً لإعادة تثبيت برنامج التشغيل الأصلي المرفق مع الجهاز. إن إزالة برنامج تشغيل أو إزالة تحديث لبرنامج التشغيل دون استبداله بآخر مناسب سيتسبب في توقف عمل جهازك.
استخدم إدارة الأجهزة لإزالة تحديثات برامج تشغيل الأجهزة من جهازك:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز جهاز الكمبيوتر على سطح المكتب للكمبيوتر.
- انقر فوق خصائص، ثم فوق علامة التبويب إدارة الأجهزة.
- انقر مرة واحدة فوق الجهاز لتمييزه، ثم انقر فوق خصائص.
- انقر فوق التبويب برنامج التشغيل، ثم فوق تحديث برنامج التشغيل.
- عندما يبدأ معالج ترقية برنامج تشغيل الجهاز، حدد حدد موقع برنامج التشغيل (متفدم)، ثم انقر فوق التالي.
- حدد عرض قائمة من برامج التشغيل المعروفة لهذا الجهاز، حتى يمكن اختيار برنامج تشغيل معين ، ثم انقر فوق التالي.
- انقر فوق قرص خاص، ثم انقر فوق استعراض لتحديد ملف .inf الخاص ببرنامج التشغيل الذي تود تثبيته (سيقوم هذا بإزالة برنامج التشغيل الخاص بـ Windows Update، واستبداله ببرنامج التشغيل الأصلي للجهاز).
ملاحظة عند عودتك إلى Windows Update، فمن الممكن أن أن يُعرض عليك برنامج التشغيل نفسه مرة أخرى. لا تقم بتثبيته. إذا كان لديك أسئلة أو مشاكل في تنفيذ خطوات إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محدّث من Windows Update، فاستخدم ارتباطات الدعم الموفرة للاتصال بخبير دعم.
إن Windows Update هو الملحق المباشر لـ Windows، والذي صمم لمساعدتك على المحافظة على الكمبيوتر محدّثاً. يحتوي Windows Update على نشرة مركزية تدعى تحديثات المنتج والتي تتضمن تحسينات جديدة للمنتج مثل ملفات النظام، وبرامج تشغيل الأجهزة، وحزم الخدمات، وميزات Windows الجديدة. ينصح بهذه التحسينات استناداً إلى ما هو ضروري لجهازك بشكل معين.
تعتبر صفحة تحديثات المنتج نشرة من الإصلاحات، والتحديثات، والتحسينات لـ Windows ولعدة برامج تعمل ضمن Windows. يمكنك استعراض النشرة، وتحديد العدد الذي تريد من المكونات، ثم تحميل هذه المكونات وتثبيتها مباشرة من ويب إلى الكمبيوتر.
يتم عرض هذه الرسالة عندما يكون إعداد الأمان لـ Internet Explorer معيناً إلى العالي. لكي يعمل موقع Windows Update بشكل صحيح، يجب عليك تغيير إعدادات الأمان لمنطقة إنترنت في المستعرض إلى المتوسط أو المنخفض. للقيام بذلك، انقر فوق قائمة أدوات، ثم فوق خيارات إنترنت. حدد علامة التبويب الأمان ثم انقر فوق إنترنت.
تعتبر عناصر تحكم ActiveX مكونات برامج قابلة لإعادة الاستخدام تدمج تكنولوجيا ActiveX. يمكن استخدام هذه المكونات لإضافة وظائف متخصصة، مثل الحركة أو القوائم المنبثقة إلى صفحات ويب، وتطبيقات سطح المكتب، وأدوات تطوير البرامج. يستخدم Windows Update عناصر تحكم ActiveX للتحقق من البرامج المثبتة على الكمبيوتر لكي يزودك بالقائمة الصحيحة من التحديثات والبرامج الأخرى التي قد ترغب بتحميلها.
تم تصميم صفحات موقع Windows Update ليتم عرضها بدقة شاشة 800*600 أو أكثر. لتعيين هذه الدقة، انقر فوق الزر ابدأ، وأشر إلى إعدادات، ثم انقر فوق لوحة التحكم. انقر نقراً مزدوجاً فوق الرمز العرض، ثم انقر فوق علامة التبويب الإعدادات.
لا. في كل مرة تنتقل بها إلى نشرة تحديثات المنتج، يستخدم Windows Update عنصر تحكم للتحقق من وجود تحديثات خاصة بجهازك. يتم إجراء هذا التحقق محلياً على جهازك لضمان خصوصية وأمان بياناتك، ولا يرسل أية معلومات إلى Microsoft.
يمكنك إرسال معلومات حول هذا الموقع إلى فريق عمل Windows Update بالنقر فوق الكتابة إلينا، ثم فوق Windows Update على شريط الأدوات الأسود الموجود في أعلى كل صفحة.
© 2001 Microsoft Corporation. كافة الحقوق محفوظة. شروط الاستخدام.