Это обновление позволит устранить проблему "Cannot Establish a Remote Assistance Connection" в 64-битном издании системы Windows XP, которая описана в статье 311889 базы знаний Майкрософт. При попытке подключиться к сеансу удаленного помощника, возможно, будет выдано сообщение об ошибке. Сеанс удаленного помощника запущен не будет. Загрузите это обновление , чтобы можно было успешно подключиться к сеансу удаленного помощника. Этот элемент был обновлен со времени выпуска в октябре 2001 г. Если это обновление уже установлено, не нужно переустанавливать его.
Попытка подключиться и начать сеанс работы с удаленным помощником может быть неудачной в любом из описанных ниже случаев.Дополнительные сведения можно найти в статье Q311889 базы знаний Майкрософт (на английском языке).