Met deze update verhelpt u het probleem "Cannot Establish a Remote Assistance Connection" (Engels) in Windows XP 64-Bit Edition. Deze update wordt besproken in artikel 311889 in de Microsoft Knowledge Base (KB). Het is mogelijk dat u een foutbericht ontvangt wanneer u probeert een sessie van Hulp op afstand te starten, waarna de sessie wordt afgebroken. Download deze update nu om ervoor te zorgen dat u zonder problemen een sessie van Hulp op afstand kunt starten. De component is bijgewerkt sinds deze is vrijgegeven in oktober 2001. Als u de component al hebt geïnstalleerd, hoeft u deze niet opnieuw te installeren.

• Windows XP is op beide computers vooraf geïnstalleerd door dezelfde fabrikant.
• Windows XP is op beide computers vooraf geïnstalleerd in een bedrijfsomgeving en met een volumelicentie.

Zie artikel Q311889 in de Microsoft Knowledge Base (KB) voor meer informatie over dit probleem. (Deze site is in het Engels.)

1. Klik op Start en op Configuratiescherm.
2. Klik op Software.
3. Selecteer Windows XP Hotfix (SP1) [zie Q311889 voor meer informatie] en klik op Wijzigen/Verwijderen.