Met deze update verhelpt u het probleem "Cannot Establish a Remote Assistance Connection" (Engels) in Windows XP. Deze update wordt besproken in artikel 311889 in de Microsoft Knowledge Base (KB). Het is mogelijk dat u een foutbericht ontvangt wanneer u probeert een sessie van Hulp op afstand te starten, waarna de sessie wordt afgebroken. Download deze update nu om ervoor te zorgen dat u zonder problemen een sessie van Hulp op afstand kunt starten. De component is bijgewerkt sinds deze is vrijgegeven in oktober 2001. Als u de component al hebt geïnstalleerd, hoeft u deze niet opnieuw te installeren.
Dit probleem kan optreden in een van de volgende omstandigheden:Zie artikel Q311889 in de Microsoft Knowledge Base (KB) voor meer informatie over dit probleem. (Deze site is in het Engels.)