עדכון זה פותר את הבעיה "לא ניתן ליצור התקשרות אל סיוע מרחוק" ב- Windows XP 64-Bit Edition ונדון במאמר במאגר המידע של Microsoft מספר 311889. כשתנסה ליצור הפעלת סיוע מרחוק, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה ולא תצליח להתחיל הפעלת סיוע מרחוק. הורד כעת כדי להבטיח שתוכל ליצור בהצלחה הפעלת סיוע מרחוק. פריט זה עודכן מאז פרסומו באוקטובר, 2001. אם התקנת כבר פריט זה, אין צורך לשוב ולהתקין אותו.

• מערכת Windows XP הותקנה מראש בשני המחשבים על-ידי יצרן המחשב.
• מערכת Windows XP הותקנה מראש בשני המחשבים בסביבה ארגונית באמצעות רישיון אמצעי אחסון.

לקבלת מידע נוסף על בעיה זו, קרא את מאמר מאגר המידע של Microsoft מספר Q311889. (האתר כתוב באנגלית).

1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
2. לחץ על הוספה/הסרה של תוכניות.
3. בחר באפשרות (Windows XP Hotfix (SP1 [לקבלת מידע נוסף, ראה Q311889] ולאחר מכן לחץ על שנה/הסר.