לקבלת מידע נוסף אודות בעיה זו, קרא את Microsoft Security Bulletin מספר MS00-017. (אתר זה כתוב באנגלית).

• Windows 98
• Windows 98 Second Edition

1. לחץ על התחל, הצבע על חפש ולחץ על קבצים או תיקיות.
2. חפש את הקובץ 256015UN.INF.
3. כאשר קובץ זה יוצג, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר באפשרות התקן.

1. לחץ על התחל, הצבע על תוכניות ולאחר מכן לחץ על סייר Windows.
2. לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על אפשרויות תיקיה (בגירסאות מסוימות של Windows, הפקודה אפשרויות תיקיה עשויה להימצא תחת תצוגה).
3. לחץ על הכרטיסיה תצוגה.
4. תחת קבצים מוסתרים, לחץ הצג את כל הקבצים.
5. ודא שהאפשרות הסתר סיומות קבצים עבור סוגי קבצים מוכרים לא נבחרה.
6. לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על אישור.
7. לחץ על חפש כעת כדי להתחיל את החיפוש מחדש.

חשוב יש לבטל את הסתרתם של קבצי המערכת באופן זמני בלבד. כדי להסתיר את קבצי המערכת לאחר קבלת תוצאות החיפוש, בצע את השלבים 1 עד 3 לעיל. בשלב 4, לחץ אל תציג קבצים מוסתרים או קבצי מערכת.