לקבלת מידע נוסף, נא קרא את Microsoft Security Bulletin מס' MS99-049. (אתר זה כתוב באנגלית).

1. לחץ על התחל, הצבע על חפש ולחץ על קבצים או תיקיות.
2. חפש את הקובץ 245729UN.INF.
3. כאשר קובץ זה יוצג, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר באפשרות התקן.

הערה 245729UN.inf הוא קובץ מערכת. אם החיפוש אינו מחזיר תוצאות, ייתכן שקבצי המערכת מוסתרים. בצע את השלבים הבאים כדי לבטל את הסתרתם של קבצי המערכת:

1. לחץ על התחל, הצבע על תוכניות ולאחר מכן לחץ על סייר Windows.
2. לחץ על כלים ולאחר מכן לחץ על אפשרויות תיקיה (בגירסאות מסוימות של Windows, הפקודה אפשרויות תיקיה עשויה להימצא תחת תצוגה).
3. לחץ על הכרטיסיה תצוגה.
4. תחת קבצים מוסתרים, בחר באפשרות הצג את כל הקבצים.
5. ודא שהאפשרות הסתר סיומות קבצים עבור סוגי קבצים מוכרים לא נבחרה.
6. לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על אישור.
7. לחץ על חפש כעת כדי להתחיל את החיפוש מחדש.

חשוב יש לבטל את הסתרתם של קבצי המערכת באופן זמני בלבד. כדי להסתיר את קבצי המערכת לאחר קבלת תוצאות החיפוש, בצע את השלבים 1 עד 3 לעיל. בשלב 3, בחר באפשרות אל תציג קבצים מוסתרים או קבצי מערכת.