Das Update behebt das Problem "Cannot Establish a Remote Assistance Connection (Remoteunterstützungsverbindung kann nicht hergestellt werden)" unter Windows XP und wird im Artikel 311889 der Microsoft Knowledge Base (KB) beschrieben. Beim Versuch, eine Remoteunterstützungssitzung herzustellen, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, und Sie können die Remoteunterstützungssitzung nicht starten. Downloaden Sie das Update jetzt, um sicherzustellen, dass die Remoteunterstützungssitzung hergestellt werden kann. Die Version wurde seit der Freigabe im Oktober 2001 aktualisiert. Wenn diese Version bereits installiert ist, muss sie nicht erneut installiert werden.
Unter folgenden Bedingungen kann Remoteunterstützung möglicherweise keine Verbindung und damit auch keine Sitzung herstellen:Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie im Artikel Q311889 der Microsoft Knowledge Base (KB). (Diese Site ist in englischer Sprache.)