Tato aktualizace řeší problém, při kterém v systému Windows XP 64-Bit Edition nelze navázat spojení pro funkci Vzdálená pomoc ("Cannot Establish a Remote Assistance Connection"). Problém je popsán v databázi Microsoft Knowledge Base v článku 311889. Při pokusu o vytvoření relace vzdálené pomoci se může zobrazit chybové hlášení a relaci vzdálené pomoci nelze spustit. Stáhnutím a instalací této aktualizace zajistíte úspěšné vytváření relace vzdálené pomoci. Tato aktualizace byla od data svého vydání v říjnu 2001 aktualizována. Pokud jste ji už instalovali, není nutné ji instalovat znovu.

• V obou počítačích byl systém Windows XP předem instalován stejným výrobcem.
• V obou počítačích v podnikovém prostředí byl systém Windows XP předem instalován pomocí média s hromadnou licencí.

Další informace o tomto problému naleznete v databázi Microsoft Knowledge Base v článku Q311889. (Tento server obsahuje informace v angličtině.)

1. V nabídce Start klepněte na příkaz Ovládací panely.
2. Poklepejte na panel Přidat nebo odebrat programy.
3. Vyberte položku Windows XP Hotfix (SP1) [See Q311889 for more information] a potom klepněte na tlačítko Změnit nebo odebrat.