การรับประกันตามเงื่อนไข

ข้อมูลสำคัญ - กรุณาอ่านทำความเข้าใจการรับประกันตามเงื่อนไขนี้โดยละเอียดเพื่อรับทราบสิทธิ์และหน้าที่ของคุณ! คำว่า "อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์" หมายถึงผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Microsoft® คำว่า "คุณ" หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่ถูกอ้างถึงในการรับประกันตามเงื่อนไขนี้เป็น "คุณ" หรือ "ของคุณ"

ก. การรับประกัน

1. การรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษร ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดในการรับประกันตามเงื่อนไขนี้ และการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรอื่น ๆ (ถ้ามี) Microsoft รับประกันภายใต้การใช้งานและบริการตามปกติ ในวันที่ได้รับมาตามที่แสดงในใบกำกับหรือโดยหลักฐานการชำระเงินที่ปรับใช้แทนกันได้ และต่อจากนี้ I) 90 วันสำหรับซอฟต์แวร์และ II) ระยะเวลาตามที่ระบุไว้ด้านล่างสำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง (โดยให้ระบุต่อไปนี้เป็น "ระยะเวลารับประกัน") ว่าซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เป็นไปตามเอกสารบรรจุภัณฑ์ของ Microsoft ทั้งนี้ไม่มีการรับประกันหรือเงื่อนไขพิเศษสำหรับข้อผิดพลาดใด ๆ ที่พบภายหลังระยะเวลารับประกัน

ระยะเวลารับประกัน:

อุปกรณ์เล่นเกมของ Microsoft: เก้าสิบ (90) วัน

Comfort Optical Mouse 3000; Wireless Optical Mouse 1000; Basic Mouse; Basic Notebook Optical Mouse; Compact Optical Mouse; Mobile Optical Mouse; Notebook Optical Mouse; Optical Mouse by Starck; Standard Wireless Optical Mouse; Wheel Mouse; Wheel Mouse Optical: สอง (2) ปี

Wireless Laser Mouse 6000; Wireless Optical Mouse 5000; IntelliMouse® Optical; IntelliMouse Pro; IntelliMouse with IntelliEye; Trackball Explorer; Wireless IntelliMouse Explorer; IntelliMouse Explorer for Bluetooth; Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader: ห้า (5) ปี

อุปกรณ์เมาส์อื่น ๆ ทั้งหมดของ Microsoft ที่ไม่รวมอยู่ในข้างต้น: สาม (3) ปี

อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ทั้งหมดของ Microsoft (รวมทั้งแป้นพิมพ์และชุดเดสก์ท็อปของ Microsoft): สาม (3) ปี

การรับประกันตามเงื่อนไขนี้ไม่ครอบคลุม และไม่มีการรับประกันในลักษณะใด ๆ สำหรับคุณสมบัติอันเป็นนามธรรมหรือคุณสมบัติในเชิงทัศนียภาพของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ การรับประกันลายลักษณ์อักษรที่ระบุข้างต้นเป็นการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรเดียวที่ทำขึ้นกับคุณและจัดให้แทนการรับประกันลายลักษณ์อักษรหรือการรับประกันโดยนัยหรือเงื่อนไขอื่น (ยกเว้นการรับประกันโดยนัยที่ไม่สามารถบอกเลิกความรับผิดชอบที่มีอยู่ได้) รวมทั้งการรับประกันใด ๆ ที่เกิดขึ้นนากเอกสารหรือบรรจุภัณฑ์ใด ๆ ข้อมูลหรือคำแนะนำใด ๆ (ทั้งโดยทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร) จาก Microsoft ตัวแทน ภาคีหรือซัพพลายเออร์ของบริษัท หรือลูกจ้างและตัวแทนของซัพพลายเออร์ ไม่ถือเป็นการให้ประกันหรือตั้งเงื่อนไขหรือขยายขอบเขตของการรับประกันตามเงื่อนไขนี้ ข้อกำหนดเกี่ยวกับ "กฎหมายที่ใช้บังคับ อำนาจศาล" ในตอนที่ 2 ของข้อตกลงให้ใช้กับการรับประกันตามเงื่อนไขนี้และถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขโดยการกล่าวอ้างนี้

2. ข้อจำกัดระยะเวลาของการรับประกันตามเงื่อนไข หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณอาจได้รับการรับประกันตามเงื่อนไขและ/หรือเงื่อนไขใด ๆ ภายใต้กฎหมายของพื้นที่ ซึ่งจำกัดอยู่ตามระยะเวลาของระยะเวลารับประกัน เขตปกครองบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการกำหนดข้อจำกัดด้านระยะเวลาของการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือเงื่อนไขใด ๆ ในกรณีนี้ข้อจำกัดต่อไปนี้จึงไม่มีผลกับคุณ

ข. แนวทางแก้ไขเฉพาะ ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องและตามข้อกำหนดต่อไปนี้ คุณจะต้องส่งคืนซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ให้กับสถานที่ที่จัดซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว (หรือหากสถานที่ดังกล่าวไม่ยอมรับสินค้าคืน ให้ส่งคืนให้แก่ Microsoft) พร้อมกับสำเนาใบเสร็จ หรือหลักฐานยืนยันอื่น ๆ ว่าได้ชำระเงินระหว่างช่วงระยะเวลารับประกันจริง Microsoft จะดำเนินการแก้ไขโดยเฉพาะให้กับคุณสำหรับการผิดสัญญารับประกันตามเงื่อนไขและการรับประกันโดยนัยที่เกิดขึ้น โดยทำการ

ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ทั้งหมดหรือบางส่วนของซอฟต์แวร์ที่บกพร่องหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ไม่สมบูรณ์ หรือ

ชำระเงินค่าเสียหายที่เกิดขึ้นซึ่งคุณเรียกร้องตามสมควรโดยไม่เกินจำนวนเงินถูกสุดที่จ่ายจริง (ถ้ามี) สำหรับซอฟต์แวร์และ/หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ โดยพิจารณาค่าเสื่อมราคาตามการใช้งานจริง

แนวทางแก้ไขข้างต้นให้อยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ต่อไปนี้

ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่จะต้องเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือ ปรับแต่งใหม่ หรือใช้งานแล้วมีประสิทธิภาพจริงเทียบได้กับการทำงานและประสิทธิภาพของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ต้นฉบับ (หรือซอฟต์แวร์) และอาจรวมถึงรายการของบุคคลอื่นร่วมด้วย

ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่ตามการรับประกันตามเงื่อนไขนี้เป็นการให้ประกันสำหรับระยะเวลาที่เหลือของระยะการรับประกันตั้งแต่เริ่มแรก หรือ 30 วันนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์กลับไปให้คุณ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ยาวนานกว่า หากชุดอัพเกรดซอฟต์แวร์ถูกจัดส่งให้พร้อมกับการรับประกันตามเงื่อนไขใหม่ เงื่อนไขของการรับประกันตามเงื่อนไขใหม่ให้มีผลผูกพันเฉพาะกับซอฟต์แวร์ในส่วนของการอัพเกรด แต่จะไม่มีผลกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ต้นฉบับ

ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการขนส่ง (รวมทั้งจัดทำบรรจุภัณฑ์) สำหรับบริการรับประกันให้เป็นความรับผิดชอบของคุณและ

Microsoft ไม่ให้ประกันใด ๆ เกี่ยวกับบริการอื่น ๆ ที่จัดให้ภายใต้การรับประกันตามเงื่อนไขนี้ และปฏิเสธความรับผิดชอบทั้งหมด (ถ้ามี) เกี่ยวกับผลงานหรือการละเลยสำหรับการให้บริการนั้น ๆ

ค. การคัดแยกความเสียหาย ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด Microsoft และซัพพลายเออร์ของบริษัท ภาคีและตัวแทนไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อ:

(i) ความเสียหายจากอุบัติการณ์หรืออันเป็นผลจากอุบัติการณ์

(ii) ความเสียหายหรือความสูญเสียในรูปแบบใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเสียผลกำไร ความไม่ต่อเนื่องทางธุรกิจ การสูญเสียข้อมูล หรือความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลลับ ความบกพร่องในการใช้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์บางส่วนหรือทั้งหมด การบาดเจ็บ หรือความบกพร่องในการตอบสนองอันพึงมี (รวมทั้งการละเลย การกระทำโดยเจตนาหรือการกระทำที่เกี่ยวกับประสิทธิภาพในการทำงาน) หรือ

(iii) ความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายพิเศษและความเสียหายอันเป็นบทลงโทษซึ่งเกิดขึ้นจากหรือมีผลผูกพันในลักษณะใด ๆ กับซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ข้อต่อไปนี้มีผลผูกพันแม้ว่า Microsoft หรือซัพพลายเออร์รายใด ภาคีหรือตัวแทนได้รับแจ้งเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของความสูญเสียและความเสียหายดังกล่าว และแม้ในกรณีของข้อบกพร่อง การละเมิด (รวมทั้งละเลย) ความรับผิดชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยเคร่งครัด การสำแดงผิดหรือในส่วนที่เกิดจากบุคคลอื่น

เขตปกครองบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการแยกหรือจำกัดความเสียหายเนื่องจากอุบัติการณ์หรืออันเป็นผลจากอุบัติการณ์  ในกรณีนี้การจำกัดและคัดแยกความเสียหายข้างต้นไม่มีผลกับคุณ

ง. การแยกส่วนความคุ้มครอง การรับประกันตามเงื่อนไขนี้ไม่มีผลบังคับใช้ และ Microsoft ไม่มีความรับผิดชอบใด ๆ ตามการรับประกันตามเงื่อนไขนี้หากซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์:

- ถูกใช้งานเพื่อเป้าหมายทางการค้า (รวมทั้งการเช่าหรือให้เช่าใช้) หรือเพื่อเป้าหมายอื่นนอกเหนือขอบข่ายของใบอนุญาตซอฟต์แวร์

- ถูกปรับแต่งหรือแก้ไขโดยละเมิด

- เสียหายเนื่องจากเหตุสุดวิสัย กระแสไฟเกิน การใช้งานไม่ถูกต้อง การละเลย อุบัติเหตุ การสึกหรอ การจัดการไม่เหมาะสม การปรับใช้ที่ผิดพลาด และสาเหตุอื่น ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องในตัวอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์

- เกิดความเสียหายเนื่องจากโปรแกรม ข้อมูล ไวรัสหรือไฟล์ หรือระหว่างการจัดส่งหรือถ่ายโอน

- ไม่ได้ใช้งานตามคำแนะนำในการใช้งานและตามเอกสารที่แนบมาให้หรือ

- มีการซ่อมแซม ปรับแต่งหรือแก้ไขโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft และศูนย์บริการดังกล่าวมีเหตุให้เกิดความบกพร่องหรือความเสียหายขึ้น

การรับประกันตามเงื่อนไขนี้ไม่รวมถึงการรับประกันในส่วนของสิทธิหรืออำนาจตามกฎหมาย เช่น การรับประกันในส่วนของกรรมสิทธิ์ ความบันเทิงใจ หรือการรับประกันว่าไม่เป็นเหตุให้เกิดการละเมิดอื่น

จ. การลงทะเบียน คุณต้องลงทะเบียนแจ้งการได้รับซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เพื่อให้การรับประกันตามเงื่อนไขมีผลบังคับใช้

ฉ. ผู้รับประโยชน์ ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด การรับประกันตามเงื่อนไขนี้ทำขึ้นกับคุณ ซึ่งถือเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตรายแรกสำหรับซอฟต์แวร์หรือผู้จัดซื้ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ โดยไม่มีบุคคลอื่นที่ได้รับประโยชน์ภายใต้การรับประกันตามเงื่อนไขนี้ ยกเว้นกฎหมายจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การรับประกันตามเงื่อนไขนี้ไม่ได้มีเป้าหมายและไม่มีผลผูกพันกับบุคคลอื่น รวมทั้งบุคคลที่คุณถ่ายโอนให้ในฐานะผู้ได้รับอนุญาตตามข้อตกลง

ช. ข้อมูลเพิ่มเติม Microsoft เป็นผู้ให้ประกันภายใต้การรับประกันตามเงื่อนไขนี้ รับคำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการตามการรับประกันตามเงื่อนไขนี้ได้โดยติดต่อไปที่หน่วยให้บริการของ Microsoft ในประเทศของคุณ หรือเขียนแจ้งรายละเอียดไปที่ ศูนย์ข้อมูลการขาย Microsoft, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA หรือเข้าไปที่เว็บไซต์ http://www.microsoft.com

คุณจะต้อง:

1. แสดงหลักฐานการชำระเงินหรือหลักฐานยืนยันอื่น ใบเสร็จที่มีวันที่ระบุ หรือใบกำกับการขาย (หรือสำเนา) เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้รับประโยชน์ภายใต้การรับประกันตามเงื่อนไขและคุณร้องขอการชดเชยภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนด

2. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดส่งและคำแนะนำอื่นจาก Microsoft หากบริษัทเห็นว่าต้องมีการส่งคืนบางส่วนหรือทั้งหมดของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ เพื่อใช้สิทธิ์การรับประกันตามเงื่อนไข คุณจะต้องรับหรือส่งผลิตภัณฑ์โดยบรรจุไว้ในหีบห่อต้นแบบหรือบรรจุภัณฑ์ที่สามารถให้การป้องกันได้เท่าเทียมกันไปยังสถานที่ที่ Microsoft ระบุ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการขนส่ง (รวมทั้งจัดทำบรรจุภัณฑ์) สำหรับบริการรับประกันให้เป็นความรับผิดชอบของคุณ

3. ลบหรือขจัดไฟล์หรือข้อมูลที่เป็นส่วนตัวหรือข้อมูลลับของคุณก่อนส่งผลิตภัณฑ์ให้แก่ Microsoft

หากไม่สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำอาจทำให้การดำเนินการล่าช้า ทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือเสียสิทธิ์ตามการรับประกัน

การรับประกันตามเงื่อนไขนี้กำหนดสิทธิ์โดยเฉพาะตามกฎหมายให้แก่คุณ คุณยังอาจมีสิทธิอื่นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่การปกครองที่คุณอาศัย ในกรณีที่กฎหมายระบุห้ามการรับประกันตามเงื่อนไขนี้ส่วนใดส่วนหนึ่ง ให้ถือว่าการรับประกันดังกล่าวไม่มีผลหรือเป็นโมฆะ โดยเงื่อนไขส่วนที่เหลือในการรับประกันตามเงื่อนไขยังคงมีผลผูกพันคบถ้วนหากการจัดสรรความเสี่ยงไม่ผลจากปัจจัยทางวัตถุอื่น ๆ