2. Introducción a esta versión
3 Instalación de Business Scorecard Manager con SQL Server 2005
4 Problemas conocidos de Business Scorecard Manager 2005
1 Cómo usar este documento
|
Éste es el archivo Léame de Microsoft® Office Business Scorecard Manager 2005 Compatibility Release. Este archivo contiene información importante que no estaba disponible cuando se redactó la documentación del producto y proporciona soluciones a los problemas conocidos.
Para obtener más información, visite el sitio web de Business Scorecard Manager 2005.
2 Introducción a esta versión
|
Microsoft® Office Business Scorecard Manager Server 2005 Compatibility Release admite la posibilidad de implementar cuadros de mandos en Microsoft® Office SharePoint® Services 2007 (MOSS 2007) o en Windows® SharePoint® Services (WSS) versión 3.0.
Plataformas compatibles Microsoft® Office Business Scorecard Manager Server 2005 Compatibility Release es compatible con la plataforma de 32 bits de Windows.
3 Instalación de Business Scorecard Manager 2005 con Microsoft SQL Server 2005
|
A continuación se indican los requisitos previos para instalar Business Scorecard Manager con Microsoft SQL Server 2005.
Antes de instalar los servicios web de Business Scorecard Manager Server, debe instalar el siguiente software en el orden que se indica a continuación:
1. Microsoft Windows Server™ 2003 con Service Pack (SP) 1
2. Microsoft .NET Framework 1.1, 2.0 o 3.0 con ASP.NET 1.1 habilitado
3. Microsoft Internet Information Services (IIS) 6
4. Microsoft SQL ServerTM 2005
Nota: para instalar Business Scorecard Manager Server en un equipo en el que ya esté instalado SQL Server 2005 Analysis Services, debe ejecutar el SP4 de SQL Server 2000 Analysis Services PivotTable® Service Lite (Ptslite.exe). Éste se instala junto con la instalación del SP4 de SQL Server 2000 Analysis Services. Para obtener más información, vea el recurso técnico sobre redistribución de componentes de programación de Analysis Services (en inglés).
5. SP3 de SQLXML 3.0 (necesario si usa alertas de SQL Server). Puede descargarlo de SP3 de SQLXML 3.0.
6. MSXML 4.0 con SP 2. Puede descargarlo del Centro de descarga Microsoft.
7. ADOMD.NET 8.0. Puede descargarlo del Centro de descarga Microsoft.
Nota: si actualiza a SQL Server 2005 después de haber instalado el servicio web de Business Scorecard Manager Server, debe establecer el sitio web predeterminado para usar ASP.NET 1.1. De lo contrario, SQL Server 2005 puede cambiar la versión del sitio web utilizado a ASP.NET 2.0. Para establecer el sitio web predeterminado de modo que use ASP.NET 1.1, escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema:
%SystemRoot%\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322 aspnet_regiis.exe -s ruta_ metabase
donde ruta_metabase es la ruta al sitio web; por ejemplo, W3SVC/1/ROOT.
A continuación se indican, en el orden en el que se deben instalar, los componentes que son requisitos previos para los elementos web de Business Scorecard Manager:
1. Microsoft Windows Server 2003 con SP 1
2. Microsoft .NET Framework 1.1, 2.0 o 3.0 con ASP.NET 1.1 habilitado
3. Internet Information Services 6
4. Microsoft SharePoint® Portal Server 2003, Microsoft Office SharePoint Services 2007 o Microsoft Windows SharePoint Services 2.0 o 3.0
A continuación se indican los componentes que son requisitos previos para SQL Server Reporting Services:
· Microsoft Windows Server 2003 con SP 1
· Microsoft .NET Framework 1.1, 2.0 o 3.0 con ASP.NET 1.1 habilitado
· Microsoft Internet Information Services (IIS) 6
· SQL Server 2005 Reporting Services; para obtener más información, vea el recurso técnico sobre instalación de Reporting Services
Nota: si instala SQL Server Reporting Services y ya ha instalado Windows SharePoint Services o SharePoint Portal Server en el mismo equipo, existe un problema conocido: no funcionan correctamente juntos. Vea el recurso técnico sobre solución de problemas de una instalación en paralelo de Reporting Services y Windows SharePoint Services (en inglés).
Instale SQL Server 2005 para instalar la base de datos de Business Scorecard Manager Server.
4 Problemas conocidos de Business Scorecard Manager 2005
|
A continuación se indican los problemas conocidos de Business Scorecard Manager 2005.
Descripción: los usuarios deben implementar manualmente Cuadros de mandos e Informes en Microsoft Office SharePoint Services 2007 (MOSS 2007) o Windows SharePoint Services 3.0 (WSS 3.0). Si intentan implementar el cuadro de mandos desde Scorecard Builder, se producirá un error similar al siguiente:
Error al procesar /Páginas/*.aspx.
Solución: para realizar la implementación en SharePoint, abra el sitio web correspondiente y agregue manualmente las vistas de cuadros de mandos y/o informes a los elementos web. Consulte las notas técnicas del producto Business_Scorecard_Builder_Publishing_To_Moss_2007_WP.doc (en inglés) para ver los pasos en detalle.
Descripción: si está ejecutando Microsoft Office SharePoint Services 2007 (MOSS 2007) o Windows SharePoint Services 3.0 en un entorno con un solo equipo y utiliza “localhost” como nombre de servidor al implementar cuadros de mandos, en el sitio web aparecerán ventanas emergentes en blanco.
Solución: cambie la conexión del servidor para que haga referencia al nombre de la máquina en lugar de a “localhost.”
Descripción: si intenta implementar un cuadro de mandos en SQL Server 2005 Reporting Services y el grupo de aplicaciones de Reporting Services no tiene, como mínimo, permisos de lectura, se producirá el siguiente error:
Error al procesar el informe. (rsProcessingAborted) Obtener ayuda en pantalla. Error de ejecución de consulta para el conjunto de datos 'DataSet1_0'. (rsErrorExecutingCommand) Obtener ayuda en pantalla. El conjunto de datos obtenido del servidor no es válido.
Solución: como medida básica, otorgue privilegios de lectura a la identidad del grupo de aplicaciones de Reporting Services.
Descripción: de forma predeterminada, el programa de instalación de Business Scorecard Manager utiliza el grupo de aplicaciones predeterminado de SharePoint, que usa .NET Framework 2.0 en MOSS 2007 o WSS V3. Si con el grupo de aplicaciones con que se ejecuta el sitio web de BSM se ejecuta también un sitio de .NET 2.0, se producirá un conflicto entre los procesos y ninguno de los dos sitios funcionará.Esto se debe al diseño.
Solución: con el grupo de aplicaciones con el se ejecuta Business Scorecard Manager no se debe ejecutar ningún sitio de .NET Framework 2.0.
4.5 No se puede instalar una base de datos en un equipo remoto si no se tienen permisos en el equipo remoto.
Descripción: al instalar una base de datos en un equipo remoto, debe tener permisos en ese equipo remoto.
Solución: debe usar una cuenta de dominio o configurar manualmente el sistema para usar la cuenta del equipo remoto para instalar la base de datos.
Descripción: si abre la versión de Microsoft Visual Studio que se instala con SQL Server 2005, crea un proyecto de Servidor de informes y después agrega un informe de cuadros de mandos de Business Scorecard Manager al proyecto, aparecerá un mensaje de error cuando intente obtener una vista previa de dicho informe.
Solución: copie el archivo DPE (Microsoft.PerformanceManagement.Scorecards.DPE.dll) a la siguiente carpeta para resolver el problema: C:\Archivos de programa\Microsoft Visual Studio 8\Common7\IDE\PrivateAssemblies.
O bien, implemente el proyecto en el Servidor de informes con el Diseñador de informes (o con Business Scorecard Builder) y véalo desde allí. El error sólo aparece al intentar obtener una vista previa del informe en el Diseñador de informes.
Descripción: la funcionalidad de alertas de Business Scorecard Manager no es compatible con Microsoft SQL Server 2005 Notification Services.
Solución: instale SQL Server 2000 Notification Services.
Descripción: si instala SQL Server Reporting Services y Windows SharePoint Services o SharePoint Portal Server en el mismo equipo, no funcionarán correctamente.
Solución: un problema conocido impide que SQL Server Reporting Services y Windows SharePoint Services o SharePoint Portal Server funcionen correctamente cuando se instalan en el mismo equipo. Para obtener más información y ayuda a fin de solucionar el problema, vea el recurso técnico sobre solución de problemas de una instalación en paralelo de Reporting Services y Windows SharePoint Services (en inglés).
4.9 Un archivo de registro dañado de MSDTC provoca un error al instalar Business Scorecard Manager Server.
Descripción: si hay un archivo de registro dañado de MSDTC al instalar Business Scorecard Builder Server, aparecerá el siguiente error: "Error inesperado en el instalador al instalar este paquete. Esto puede indicar un problema con este paquete." El código de error es 25619.
Solución: restablezca el archivo de registro de MSDTC. Para ello, ejecute los siguientes comandos en el símbolo del sistema:
MSDTC -resetlog
Net Start MSDTC
Descripción: si utiliza la configuración predeterminada de tiempo de espera de conexión de IIS (90 segundos) y un cuadro de mandos complicado tarda más de 90 segundos en procesarse, el sistema muestra el mensaje de error "Error de servidor en la aplicación '/'" y no procesa el cuadro de mandos.
Solución: modifique la configuración predeterminada de tiempo de espera de conexión en IIS a un número que sea mayor que 90 segundos (por ejemplo, 5 minutos).
Descripción: si no tiene instalado IIS al intentar instalar Business Scorecard Manager e intenta instalar únicamente la característica de base de datos, la instalación tendrá errores y aparecerá el siguiente mensaje de error:
No se puede conectar a Internet Information Server. (-2147221164)
Solución: haga clic en Omitir en el mensaje de error para finalizar correctamente la instalación.
Descripción: el servicio de alerta (NS$ScorecardAlertInstance) está establecido en Inicio manual de forma predeterminada. No se inicia automáticamente cuando se inicia el servidor.
Solución: para configurar el servicio de alerta de modo que se inicie automáticamente al iniciar el servidor, debe cambiar el tipo de inicio de este servicio a Automático con la herramienta de administración de servicios. Para obtener más información, vea el recurso técnico sobre configuración de un servicio NS$instance_name (en inglés).
Descripción: los cuadros de mandos de ejemplo incluidos en Business Scorecard Manager usan la configuración predeterminada localhost para la conexión de la base de datos. Cuando selecciona un KPI y hace clic en Vistas Informes, luego en una vista Informes, después en Editar y, por último, en Configuración, aparece un signo de error en la esquina inferior izquierda del gráfico. Al hacer clic en este signo de error, verá el mensaje de error siguiente:
Error al obtener los datos. Los errores devueltos por el proveedor se muestran más abajo. * No se puede conectar al servidor 'localhost'. No está en funcionamiento o está demasiado ocupado.
Solución: ejecute los cuadros de mandos de ejemplo en el equipo en el que está instalado Business Scorecard Manager Server, ya que la base de datos localhost se encuentra en este equipo servidor. Como alternativa, puede reemplazar cada instancia de localhost por el nombre de equipo del servidor que esté usando.
Descripción: cada celda de una página de SharePoint Portal Server 2003 o Windows SharePoint Services representa un sector concreto de un cubo de Microsoft SQL Server Analysis Services. Al configurar una vista Cuadro de mandos, se puede utilizar la misma dimensión en varias celdas como un miembro de columna, un miembro de fila y un filtro de página. La especificación de un miembro de columna, miembro de fila y filtro de página son métodos para filtrar los datos. Como resultado de usar la misma dimensión en varias celdas del cuadro de mandos, los datos se superponen.
Solución: cuando cree vistas Cuadro de mandos, no superponga dimensiones en conjuntos de filtros.
Descripción: cuando crea un nuevo cuadro de mandos en el Asistente para crear cuadros de mandos, especifica una ruta de carpeta de 100 niveles o más profunda en el cuadro de texto (Opcional) Ubicación de carpeta para mostrar predeterminada y, a continuación, hace clic en Seleccionar carpeta para mostrar, el cuadro de diálogo Seleccionar carpeta para mostrar está vacío.
Solución: desplácese totalmente a la derecha para ver la carpeta resaltada.
Descripción: al intentar implementar un cuadro de mandos vacío en un informe de SQL Server Reporting Services, aparece un mensaje de error de validación en el cuadro de diálogo en el que especificó el nombre de vista Cuadro de mandos y el botón Siguiente está también deshabilitado.
Solución: no implemente cuadros de mandos vacíos en el informe de SQL Server Reporting Services.
Descripción: si instala Business Scorecard Manager Server con la opción Personalizada del Asistente de instalación y no selecciona ninguna base de datos, aparecerá una página en la que se le pedirá que adjunte una base de datos. Si hace clic en Atrás en el cuadro de diálogo ¿Está preparado para instalar el programa? para volver a la pantalla Adjuntar base de datos, el asistente abrirá el cuadro de diálogo Servicio Web en lugar de volver a la página Adjuntar base de datos.
Solución: en el cuadro de diálogo Servicio Web, haga clic en Siguiente, lo que le llevará a la página Adjuntar base de datos del Asistente.
Descripción: en Business Scorecard Builder, seleccione un cuadro de mandos, abra el Editor de vista Cuadro de mandos, seleccione Opciones de celda en el panel de exploración del editor y, a continuación, establezca el valor de Profundidad de expansión predeterminada en 20. Al ver el cuadro de mandos en el elemento web de la vista Cuadro de mandos del sitio de SharePoint, el cuadro de mandos se contrae y no muestra ningún dato.
Solución: no establezca la profundidad de expansión predeterminada en un valor que sea superior al número real de niveles del cuadro de mandos.
Descripción: si crea un sitio web con Internet Information Services (IIS) y, a continuación, lo actualiza a un sitio de Windows SharePoint Services, aparecerá el siguiente mensaje de error:
No se puede mostrar o importar un elemento web o un control de formularios web en esta página de elementos web, por no estar registrado como seguro en este sitio.
Solución: realice los pasos siguientes:
1. En el equipo que ejecuta Business Scorecard Manager Server, cree un nuevo sitio web en IIS en un puerto distinto y actualice el sitio a un sitio de Windows SharePoint Services.
2. Siga el procedimiento que se describe en el tema de la Ayuda de Elementos web de Microsoft Office Business Scorecard Manager titulado "Agregar un elemento web de la Vista Cuadro de mandos de Office a una página web". Aparece el siguiente error:
No se puede mostrar o importar un elemento web o un control de formularios web en esta página de elementos web, por no estar registrado como seguro en este sitio.
3. Desde el archivo Web.config existente del sitio web, copie la siguiente línea SafeControl y péguela en el archivo Web.config del sitio nuevo:SafeControl Assembly="Microsoft.PerformanceManagement.Scorecards.WebParts, Version=2.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35" Namespace="Microsoft.PerformanceManagement.Scorecards.WebParts" TypeName="*" Safe="True"/
Aparece el siguiente error:
El formato de una de las propiedades del elemento web no es correcto. Windows SharePoint Services no puede deserializarlo. Compruebe el formato de las propiedades y vuelva a intentarlo.
Además, un suceso en el registro de la aplicación indicará lo siguiente:
Falta la cadena de conexión en el archivo de configuración. Debe agregar Bmp.ConnectionString al archivo web.config.
4. Copie la parte appSettings del archivo Web.config del sitio existente en el archivo Web.config del sitio nuevo.
Descripción: durante la instalación de Business Scorecard Manager, el instalador comprueba que la cuenta de usuario proporcionada para las alertas es una cuenta de usuario válida. No obstante, el instalador no comprueba si esta cuenta de usuario tiene permisos para enviar alertas.
Solución: asegúrese de que la cuenta de usuario utilizada para las alertas es miembro del grupo Usuarios en el servidor en el que están instaladas las alertas y compruebe que la cuenta tiene los permisos adecuados para enviar mensajes de correo electrónico a través del servidor SMTP. Asimismo, asegúrese de que esta cuenta de usuario tiene el derecho Iniciar sesión como servicio y de que no tiene el derecho Denegar el inicio de sesión como servicio.
Descripción: instale Business Scorecard Manager Server sin activar la casilla Base de datos de la ventana Instalación durante una instalación personalizada y, a continuación, vuelva a ejecutar el programa de instalación del servidor. Cuando finalice el proceso de instalación y revise el archivo Web.config, verá que Business Scorecard Manager Server sigue estando conectado a la misma base de datos.
Solución: para desinstalar el servidor, utilice las herramientas de administración de SQL Server. Para volver a conectar una instancia del servidor web actual, actualice el archivo Web.config para modificar los valores InitialCatalog. Para ello, configure lo siguiente: Catalog=[databasename] y Source=[servername].
Descripción: si ejecuta el programa de instalación e instala Business Scorecard Manager Server con la instalación recomendada, luego vuelve a ejecutar el programa de instalación con la opción Modificar, hace clic en Business Scorecard Manager Server y selecciona La característica completa se instalará en la unidad de disco duro local, aparecerán errores de validación que le pedirán que cambie el puerto y el nombre de servidor. Cuando intente finalizar la instalación, aparecerá el siguiente mensaje de error (o uno similar):
No se puede establecer conexión con la base de datos de SQL (-21474672359 ScorecardServer1)
Solución: cuando ejecute el programa de instalación con la opción Modificar, debe instalar las características de forma individual. Por ejemplo, para agregar Exportación de Reporting Services, haga clic en la característica y seleccione La característica completa se instalará en la unidad de disco duro local. Haga lo mismo para instalar Elementos web y Servicios web. Se le puede pedir que cambie el puerto durante la instalación. En ese caso, proporcione un número de puerto válido y continúe con la instalación. El puerto no cambiará una vez finalizada la instalación.
Descripción: si desinstala el sitio web con el Administrador de IIS e intenta desinstalar Business Scorecard Manager Server, se generarán errores en la desinstalación y aparecerá el siguiente mensaje de error:
No se encontró la ruta de metabase del sitio web: 'Servicio web de Business Scorecard Manager'.
Solución: cree un nuevo sitio web en el Administrador de IIS y denomínelo "Servicio web de Business Scorecard Manager"; a continuación, vuelva a ejecutar la desinstalación.
Descripción: si no ha instalado adecuadamente SQL Server Notification Services en los equipos correctos, las alertas no funcionarán bien cuando utilice una base de datos remota.
Solución: para instalar alertas en el entorno de la base de datos remota, debe instalar el componente de base de datos de SQL Server Notification Services en la base de datos remota. A continuación, debe instalar el componente de motor y los componentes de cliente de SQL Server Notification Services en el equipo que está ejecutando Business Scorecard Manager Server.
Descripción: si selecciona
Solución: siempre deben especificarse fechas cuando se use un intervalo de fechas como propiedad personalizada.